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Belo Horizonte - MG

28/10/2024 às 18:12

ID: 200706395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me envolvi em um sinistro no mês de Abril com o meu veículo e acionei A Conquest Proteção Veicular. A mesma me atendeu prontamente, a princípio parecia que estava tudo certo. Levaram o meu carro e ficaram mais de 40 dias para me entregar. Houve uma colisão do lado esquerdo onde foi afetado o para-choque, paralama farol e outras partes como leque, amortecedor. A pintura deixou a desejar informei o https://******* e o mesmo queria voltar com meu carro para reparar a pintura eu não quis. Tive que voltar na oficina por causa que o radiador estava quebrado e tinham substituído quase queimou o cabeçote do carro, fiz a reclamação então substituíram por um usado na Av Pedro ||. Também o carro apresentou problemas na suspensão, pois não trocaram o amortecedor, só depois de muito desacerto com o Sr Jorge trocaram o amortecedor do lado esquerdo aí tive que comprar outro do lado direito pois disseram que não era obrigação da associação fazer a troca. Agora estou com problemas nos amortecedores de novo e estou tendo a maior dor de cabeça para ter a substituição . Foi substituído o farol do L.E e o mesmo agora que começou a chover só fica todo embaçado cheio d'água. Muito insatisfeito. Já sou cliente aproximadamente há quase quatro anos faço todos os meus pagamentos em dia , acho que poderia ser melhor o atendimento.A prova estão nos vídeos abaixo.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 12:13

Olá, Fernando Pinheiro!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua frustração. No dia 30 de outubro de *******, entramos em contato com o associado para entender melhor sua insatisfação, com o serviço prestado. Foi realizada uma vistoria no veículo e constatado o desgaste dos amortecedores, que foram trocados no evento ocorrido no dia 03/04/*******. Após o processo de vistoria foi realizada novamente a troca dos amortecedores que estavam na garantia e o alinhamento do veículo, finalizando assim as pendências do reparo.

Reafirmamos nosso compromisso em atualizar continuamente nossos serviços para garantir sua satisfação. Agradecemos pela confiança e pela parceria ao longo dos anos. Se houver algo mais com o que podemos ajudar, estamos à disposição.


Atenciosamente,

Conquest Brasil Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

12/11/2024 às 12:56

Realmente foi realizado o reparo dos amortecedores que apresentaram defeito de fabricação. Agradeço ao Sr. Jorge por fazer cumprir assim como havia prometido. Fico agradecido pelo retorno e resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

13/11/2024 às 11:31

Prezado, Fernando.

Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e pela confiança em nosso trabalho. Ficamos muito satisfeitos em saber que o reparo foi realizado conforme prometido, solucionando o problema de fabricação. Suas palavras gentis sobre o Sr. Jorge foram encaminhadas, e ele certamente ficará contente e agradecido.

Conte conosco sempre que precisar. Estamos à disposição para garantir sua plena satisfação

Atenciosamente,

Conquest Brasil Proteção Veicular