Não recebi indenização
Não resolvido
Piuí - MG
10/11/2024 às 10:14
ID: 201675837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto/******* tive um sinistro no meu veículo Honda civic / *******. Veículo capotou na rodovia MG050, por volta das 20:00 e saí da pista, gerando assim o capotamento e PT. Acionamos a seguradora, que não acharam um guincho para o momento e nos pediram para ir embora e deixa veículo no local . Nos pediram para fazer um B.o na cidade mais próxima e não encontramos ninguém no local. Voltei para minha cidade ( que era próximo) e fiz B.O logo cedo .
O guincho buscou o veículo na parte da manhã e deixou no local indicado . Mandei todos os documentos solicitados para acionamento do seguro, foi feito vistoria por algumas vezes e por fim NÃO ME PAGARAM O VEÍCULO . Alegaram que 1 dos pneus não estava em bom estado , sendo que o chamamos um amigo dentro da DELEGACIA DE POLÍCIA e faz vistoria de veículos para DETRAN e o mesmo alegou que o pneu estava sim em estado legal e que passaria na vistoria da polícia . EMPRESA PÉSSIMA, não indico de forma alguma. Não façam seu seguro que terão dor de cabeça quando mais precisarem . Agora meu veículo está financiado, batido e eu não tenho condições de arrumar e parcela não pode ficar sem pagar.
Não façam seguro na seguradora !
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 12:15
Prezada Sra. Débora, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Realizamos uma busca detalhada em nosso sistema e não encontramos nenhum veículo Honda Civic, ano *******, vinculado ao seu nome em nossa base, nem identificado em processos de sinistro ou sindicância. Gostaríamos de lhe pedir que, por gentileza, reveja as informações e nos envie dados adicionais que possam nos ajudar a localizar o seu cadastro e verificar a ocorrência com precisão.
Esclarecemos que a Conquest tem 8 anos de atuação no mercado, com um compromisso sólido de honrar todas as indenizações de forma responsável, prezando sempre pela transparência e pelo cuidado com nossos clientes. Estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas e ajudá-la no que for necessário.
Por favor, não hesite em nos contatar diretamente para um atendimento mais célere e eficiente.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 20:01
Proposta em nome de LUIZ CARLOS PEREIRA JR.
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 20:46
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/11/2024 às 16:14
Prezada Sra. Débora, boa tarde.
A Conquest Brasil Proteção Veicular preza pela transparência e pelo cumprimento de suas regras determinadas no regulamento que rege a associação. Diante disso, entramos em contato para esclarecer a situação envolvendo o veículo Toyota Corolla XEI 1.8/1.8 FLEX 16V AUT., placa ******* , relacionado ao evento ocorrido em 27/08/******* .
Após análise criteriosa do caso e com base no nosso regulamento interno, o setor jurídico constatou irregularidades que inviabilizam a realização de reparos em seu veiculo. Reforçamos que a sindicância segue rigorosamente as disposições previstas no contrato firmado entre a associação e seus associados, com o objetivo de garantir a justiça e a isonomia em todos os atendimentos.
Entendemos que a situação pode gerar dúvidas, e estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Caso a senhora deseje, podemos agendar uma reunião para apresentar os detalhes da análise realizada.
Reiteramos o compromisso da Conquest Brasil Proteção Veicular em seguir os princípios de ética, clareza e responsabilidade no relacionamento com todos os nossos associados.