Serviço de internet indisponível por 9 dias e negativa de desconto na fatura
Não respondida
Campo Belo - MG
24/02/2026 às 15:22
ID: 241555185
A internet não funcionava por 9 dias! Não pegava na minha tv, meu celular não carregava vídeos, não mandava mensagens e eu estava solicitando visita técnica desde o dia 03/02 e só vieram após o dia 11/02.
O técnico disse que realmente estava com defeito o aparelho, que o mesmo fez a troca de um novo. Entrei em contato com o financeiro para um desconto no boleto dos dias em que não havia internet e NEGARAM, dizendo que realmente consta que houve erro do aparelho, mas que havia conexão. (???)
Quero meus direitos de consumidor