Carro com defeito
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
16/09/2024 às 11:30
ID: 197486073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo Mercedes GLA *******, placa *******, ano de fabricação *******, modelo *******, no dia 15 de agosto de *******. No anúncio, constava que o carro tinha 69.******* km rodados e que todas as revisões haviam sido realizadas na concessionária. Por esse motivo, decidi concretizar a compra.
No momento da assinatura do contrato, o vendedor responsável, Matheus, me informou que o manual do carro não estava disponível na agência, mas que eu poderia retirá-lo em até cinco dias. Segundo ele, o manual comprovaria que todas as revisões foram realizadas na Mercedes-Benz.
No dia 16 de agosto de *******, durante um passeio com minha família, o veículo começou a apresentar os seguintes defeitos:
Vazamento de óleo no motor;
Barulho na caixa de direção;
Ausência de acabamentos no teto solar.
Preocupado com a situação, entrei em contato com a Mercedes-Benz para verificar o histórico do carro e fui informado, através do *******, que o único registro era um recall realizado em 22/01/*******, sem qualquer menção a revisões periódicas.
Além disso, ao consultar o sistema do Detran, descobri que o veículo possui um auto de infração (R762683864) emitido em 08/05/*******.
Diante desses problemas, venho solicitar ajuda através do Reclame Aqui para que a situação seja resolvida.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 15:55
Resposta aos questionamentos do nosso cliente .
Os problemas citados acima foram sanados assim que nos foram acionados dos mesmos.
O teto já se encontram funcionando e o vazamento do motor sanados.
Em relação a multa,quando o veiculo deu entrada em nosso estoque a mesma não constava,entrando no sistema posteriormente.
Mas já foi identificada e paga.
Não havendo mais pendências nesse sentido.
Veiculo já transferido para o nome do atual proprietário junto ao Detran.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 15:59
os problemas não foram sanados e além disso apareceram novos problemas carro voltou pra lá ficou mais 10 dias e ainda não foi resolvido - e pra completar descobri a adulteração de km compro nada pela Mercedes onde o boletim de ocorrência !!
veículo aprendia freio com defeito - falta dos acabamentos de teto e barulho na direção
fui até agência pedir o valor do carro de volta fui informado que a opção que eu teria seria deixar o veículo lá para poder vender pra outra pessoa , mesmo eles sabendo de todos os problemas do veículo- tenho gravação da conversa
veículo se encontra com os defeitos e km adulterada
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 12:49
Empresa desonesta gosta de enganar os outros - vendem carro com km adulterada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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