Cobrança indevida, serviço não prestado e negativação irregular de CPF
Respondida
Florianópolis - SC
29/06/2026 às 02:22
ID: 252579235
Prezados,
Venho registrar minha reclamação em razão da cobrança de valores referentes a um procedimento odontológico que não foi realizado, bem como pela indevida negativação do meu CPF, situação que vem me causando sérios prejuízos financeiros e morais.
Além da cobrança indevida, tenho sido submetido a ligações e cobranças excessivas e insistentes, por telefone e outros meios de contato, conduta que considero abusiva e incompatível com os princípios da boa-fé e do Código de Defesa do Consumidor.
Diante dos fatos, solicito:
A imediata suspensão de toda e qualquer cobrança relacionada ao serviço não prestado;
A apresentação do contrato e dos documentos que comprovem a legitimidade da cobrança;
A comprovação da efetiva realização do procedimento odontológico objeto da cobrança;
A exclusão imediata da negativação existente em meu CPF;
A cessação das ligações e demais formas de cobrança abusivas.
Informo que esta é minha última tentativa de resolução amigável.
Caso a situação não seja solucionada de forma imediata, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo ação para declaração de inexistência do débito, pedido de tutela para exclusão da negativação, indenização pelos danos morais e materiais sofridos, bem como comunicação aos órgãos competentes acerca das práticas de cobrança abusiva.
A permanência da negativação e a continuidade das cobranças indevidas têm causado restrições ao meu crédito, prejuízos financeiros e significativo abalo moral, pelos quais a empresa será devidamente responsabilizada.
Aguardo manifestação com a efetiva solução do problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:18
Olá, Vitor.
Agradecemos pela sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Após verificarmos sua reclamação, identificamos que o caso mencionado está relacionado à unidade de Florianópolis. Gostaríamos de esclarecer que essa unidade não faz mais parte da Rede Conquist e atualmente possui uma diretoria e gestão independentes.
Dessa forma, a Rede Conquist não possui, atualmente, gestão sobre essa unidade, tampouco responsabilidade pelos contratos, atendimentos, procedimentos, cobranças, negociações ou demais obrigações decorrentes da operação realizada pela unidade de Florianópolis.
Por esse motivo, não temos acesso aos documentos e informações necessários para analisar ou solucionar diretamente as questões mencionadas em sua reclamação, incluindo contrato, histórico de tratamento, composição de valores, eventuais procedimentos realizados e informações relacionadas à cobrança ou à negativação.
Ainda assim, buscando contribuir para a resolução da situação, encaminhamos sua manifestação à diretoria responsável pela unidade de Florianópolis, para que possa tomar conhecimento do ocorrido, entrar em contato com você e realizar a análise necessária para buscar uma solução.
Reforçamos que essa medida é realizada com o intuito de auxiliá-lo, mesmo não sendo a Rede Conquist a responsável atualmente pela referida unidade.
Esperamos que a diretoria responsável consiga dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer todos os pontos apresentados em sua reclamação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rede Conquist