Um item do meu pedido não veio na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2021 às 12:08
ID: 121920215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBenedita V Cavalcante, produto adquirido através das lojas americanas.
Minha compra tem 2 itens, ambos de máscaras. O primeiro item, 3 mascaras protetoras (1KN95BRFW) de $9,90 no valor total de$ 29,70, NÃO ENTREGUE.
Nota fiscal: ******* série 1, EMITIDA EM 29/03/******* corresponde a dois itens:
1- mascara protetora ( 3 unid. preço total $29,70) NÃO ENTREGUE
2- mascara hospitalar 10KN95BRFAA (1 unid.$49,90) entregue 01/04/*******
Valor total nota:$86,76
Solicito providencias urgentes, face à pandemia e por ser direito meu, paguei o produto e não recebi,
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 20:51
Prezada consumidora,
Benedita Vieira Cavalcante.
Lamentamos a sua experiência, no entanto, servimo-nos da presente conforme contato telefônico mantido, para ratificar o equivoco no registro da ocorrência direcionada a empresa Conquista Comercio de Embalagens Ltda. Me. CNPJ *************.
Importante destacar que não comercializamos o produto adquirido por Vsa., não efetuamos venda direta a consumidor e ainda não temos qualquer relação empresarial com a Lojas Americanas. Desta forma, nos colocamos a disposição através de nossos canais de comunicação para quaisquer esclarecimentos adicionais e solicitamos sua manifestação acerca do presente teor a fim de retificar ou até mesmo excluir a referida reclamação registrada equivocadamente.
Cordialmente
Conquista Comercio de Embalagens Ltda. Me
Depto. Jurídico