SERVIÇO NÃO PRESTADO E PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
23/08/2017 às 16:40
ID: 28355925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Jan ******* recebi uma ligação da PAMELA, para prestar assessoria no financiamento imobiliário, até então foi toda atenciosa, disposta e toda solícita nos meus questionamentos.
Antes de contratar o serviço, perguntei o que poderia impedir a aprovação do financiamento e recebi a resposta que não poderiam haver restrições (o que de fato não há) demos prosseguimento, contratei o serviço, encaminhei os documentos solicitados e efetuei o pagamento de R$ *******,00
Depois de uma semana recebo um e-mail informando que tive o pedido de financiamento recusado, pois meu SCORE estava baixo.
Em momento algum fui orientado e informado que SCORE BAIXO poderia ser um dos impeditivos, para uma empresa que tem como slogan a experiência 12 anos em assessoria de financiamento imobiliário, esse tipo de informação deveria ser primordial, mas fica claro que não detêm tal experiência ou simplesmente não se importa com os clientes assessorados, visando apenas o interesse em receber o valor do serviço.
Agora para cancelar a compra a construtora devolve apenas 75% do valor pago, excluindo a taxa de corretagem.
Mas isso de nada importa para a CONQUISTA, pois assim como já dito por, PAMELA (ex-funcionária), MEIRE (ex-funcionária), ELIANA e RODRIGO (que até o momento são funcionários) o serviço contratado foi prestado e a CONQUISTA não tem qualquer responsabilidade com a aprovação ou recusa.
E no último contato com o RODRIGO, o mesmo deixou bem claro que com o LIXO DE SCORE que apresento, não conseguirei aprovação em BANCO nenhum.
A única certeza que tenho é que joguei R$ *******,00 fora, pois esse valor em momento algum será ressarcido.
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Resposta da empresa
23/08/2017 às 17:25
Salientamos que fundamentada em parecer Jurídico, a empresa não autoriza tratativas via outros a não ser informados acima, que promovam a divulgação do nome e marca da empresa em qualquer site de domínio público ou particular.
Os fatos irresponsavelmente mencionados neste site, bem como a divulgação do nome e marca da empresa, sem autorização, poderão acarretar na interposição de ação e consequentemente resultar na interposição de ação judicial para pleitear indenização pelos danos sofridos, no intuito de atribuir responsabilidades e sanções aos envolvidos, observadas o teor da Súmula ******* do Superior Tribunal de Justiça.
Informamos que a empresa disponibiliza todos os canais de atendimento ativo para duvidas e reclamaçoes. Não tratamos de assuntos pessoais e relacionados a sua situação cadastral de forma publica. Os fatos irresponsavelmente mencionados neste site, bem como a divulgação do nome e marca da empresa, sem autorização, poderão acarretar na interposição de ação e consequentemente resultar na interposição de ação judicial para pleitear indenização pelos danos sofridos, no intuito de atribuir responsabilidades e sanções aos envolvidos, observadas o teor da Súmula ******* do Superior Tribunal de Justiça.
Réplica do consumidor
23/08/2017 às 17:45
A empresa não dispinibiliza canal de atendimento.
Caso não tenha entendimento jurídico, tenho por direito efetuar reclamação em qualquer meio de comunicação, desde que munido de documentos que comprovem a tentativa de solução com a empresa.
O Reclame Aqui é um site de serviços publicos, portanto é um canal apto e reconhecido juridicamente.
Minhas solicitações não foram atendidas e não recebi contato algum por parte da empresa.
Consideração final do consumidor
23/08/2017 às 17:48
Péssimo como sempre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/08/2017 às 19:15
Informação improcedente. Foi mantido contato em nosso telefone e via e-mail na data de hoje as 15: 15hs.
Há registro da ligação e atendimento efetuado.
A Empresa reitera que este site e qualquer outro, não tem autorização para divulgação e manter tratativas relacionadas a seus clientes e reitera que baseado em parecer jurídico tomará as medidas judiciais cabíveis .
Se houver duvidas ainda: Segue novamente nosso canal de atendimento : telefone ************** e e-mail que *******.