Produto não chegou

Respondida
Campina Grande - PB
05/03/2024 às 12:12
ID: 183921291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de promoção de um kit de costuras. Primeiramente, me informaram que venderam um produto que não estava no estoque, ou seja, atrasou o envio. Segundo, enviaram o produto sem nota fiscal o que fez com que o produto ficasse retido no posto fiscal. Ao serem questionados disseram que não era o produto deles e sim o carro dos correios que foi ser averiguado (?). Depois de 3 dias eu resolvi perguntar mais uma vez e me disseram que era para esperar. Detalhe, eu pedi via sedex e já fazia mais de 15 dias que eu aguardava. Perdi uma viagem por conta que meu equipamento não chegou a tempo. Após de ir ao posto fiscal por conta própria em foi informado que a CONQUISTA enviou o produto sem nota fiscal e que por isso o produto ficou retido. Após muita dificuldade no atendimento do zap, me enviaram a nota fiscal eletrônica e o produto foi liberado para a entrega dos correios. Até agora, depois de quase 3 semanas, ainda estou sem meu equipamento e a equipe de atendimento no Whatsapp está me atendendo de forma super grossa e fazendo pouco caso da série de erros que aconteceu. Essa loja Não é confiável!! Além dos erros citados acima, me passaram informações erradas a respeito de como os correios atuam e sem contar a falta de respeito com o consumidor. Não recomendo essa empresa de forma alguma
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 09:10
Olá, bom dia, Gabriel!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na nossa resposta e pelos transtornos causados na sua experiência de compra com a Conquista.
Sabemos que já se passou bastante tempo desde a sua compra, mas, por gentileza, poderia confirmar se recebeu o produto?
Estamos à disposição para qualquer dúvida!