Álbum de fotos escolar de baixa qualidade e propaganda enganosa
Não resolvido
Brasília - DF
21/11/2025 às 16:14
ID: 232505281
Comprei um álbum caríssimo, mais de 500 reais e entregaram uma "revista", folhas finas de baixa qualidade por um preço exorbitante. Vendem pacotes fechados para os pais dos alunos, com um valor mínimo e entregam um álbum de pequeno e de baixa qualidade.
Também não foram idôneos nas negociações pois disseram que tinham fotos do meu filho, porém na hora da compra não tinham fotos suficientes dele para dar o mínimo de 30 fotos do álbum.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em um serviço que não tive a oportunidade de escolher. Foram contratados pela escola. Péssimo serviço!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 08:32
Prezada Lorena,
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas pela Sra, elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
A empresa agradece a oportunidade, informa que o setor de atendimento entrará em contato com você via WhatsApp para todo suporte e tratativa do caso.
Nosso canal direto de WhatsApp*******
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente.
Atendimento ao cliente.
Conquista Formaturas.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 13:10
Eles atendem com o maior descaso e diria até deboche! Já entrei em contato com a escola e eles já tinham cancelado o contrato com essa empresa. Agora vão avisar aos pais sobre o péssimo atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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