Pacote comprado com fotos desnecessárias e com qualidade inferior. Representante da empresa bastante rude e sem trato para conduzir atendimento!
Não resolvido
Niterói - RJ
15/10/2024 às 13:39
ID: 199704715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLamentável! Única palavra que consigo descrever pela condução de uma negociação que fiz com a CONQUISTA FORMATURAS.
Essa empresa foi a única opção dada pela escola que minha filha estudou para que fossem feitas fotos de encontros da turma e principalmente do evento de Formatura, momento especial e de grande expectativa de todos.
Na compra do pacote ofertado de ******* fotos, vieram 67 fotos repetidas com mesmos ângulos. São fotos com disparos instantâneos da câmera!
Nesse mesmo pacote vieram mais 16 fotos de uma unidade diferente da que minha filha estudou! Não faz sentido ter essas fotos no pacote que adquiri.
Ainda tenho que relatar, as fotos vieram sem NENHUM tratamento de imagem e as do evento Formatura, muito escuras! Ou seja, NENHUMA edição para que ficassem como apresentadas na página principal do site!
Pedi informações sobre essa minha percepção à pessoa Mayara (representante da empresa) que estava me atendendo via WhatApp e infelizmente após feito o pagamento, a condução do atendimento passou a ser outro, sem o mínimo tato e com argumentações vazias.
Estou MUITO INSATISFEITA com o trabalho e decepcionada com o tratamento e condução junto à representante da CONQUISTA FORMATURAS.
Relatado por aqui, próximo passo é buscar os direitos que me garantem um bom trabalho contratado!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2024 às 15:30
Prezada Sra. Sumara,
Primeiramente agradecemos o contato e as considerações apresentadas pela Sra., elas são de extrema importância para identificarmos em quais pontos devemos desenvolver melhorias com relação aos processos, produtos e atendimento.
A empresa agradece a oportunidade, informa entrega todas as fotos disponíveis na galeria do cliente.
Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e esclarecer as dúvidas decorrentes dos nossos procedimentos e processo de trabalho.
Atenciosamente.
Atendimento ao cliente.
Conquista Formaturas.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 19:08
Prezados,
Que resposta foi essa? A empresa agradece a oportunidade, informa entrega todas as fotos disponíveis na galeria do cliente.
Só tenho que lamentar mais uma vez o trabalho feito! Entendo que são muitas pessoas para fazer a produção de cada pessoa, mas não nos foi dado outra opção ou possibilidade!
Agora tenho que me contentar com o que há na galeria criada? Incluindo fotos que nem há a participação da aluna? Incluindo fotos de outras unidades da escola?
E ainda acrescento o péssimo atendimento para perguntas simples e pós contratação!
JAMAIS indico essa empresa para nenhuma escola ou para os responsáveis de discente !
Sem mais...
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 15:20
Fiquei sem NENHUMA resposta até o momento e acredito que continuarei sem!
Lamentável...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0