Conquista Móveis

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Juiz de Fora - MG

12/07/2022 às 12:07

ID: 146227763

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Comprei uma cama beliche através do site da Americanas, da Costa Rica Colchões. Na descrição do produtor informava que ela aguentava um peso de até 80 kilos. Pois bem, quando a cama chegou já verifiquei que a cama é de péssima qualidade, com materiais muito fracos, mas resolvi ficar, pois estava precisando. Se passaram 60 dias e o estrado da cama se quebrou e isso ocorreu não foi nem com 50 kilos. Entrei em contato solicitando meu dinheiro de volta, pois eu tenho direito segundo o Segundo o Art. 18 do CDC, mas a empresa agindo de má fé me mandou a seguinte mensagem: "Esclarecemos primeiramente que de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra efetuada fora do estabelecimento comercial em até 7 (sete) dias a contar do recebimento e/ou contratação do produto ou execução do serviço. Tanto para o cancelamento (restituição do valor pago), quanto para a troca, não é aceito após este prazo. Sua compra foi entregue em 05/05/******* e sua solicitação de cancelamento/ troca só ocorreu em 05/07/******* , estando assim fora do prazo de 7 dias para cancelar **Em caso de defeito , podemos atende-lo com a assistência técnica do produto que tem o prazo de até 90 dias a partir da data de entrega *** Lamentamos e permanecemos a sua disposição Att Luana PL".

Acho que a empresa não entendeu que eu não desisti da compra e que na verdade o produtor deles veio com defeito. Enfim, a empresa não quer nem devolver o dinheiro e nem uma possível troca (algo que tenho receio porque os produtos deles são de péssima qualidade).