EXTRAVIO DE MATERIAL - COMPRA DE CÓPIA OU OUTRO EXEMPLAR
Respondida
Palhoça - SC
22/05/2026 às 17:57
ID: 249428339
Bom dia,
minha filha extraviou o livro volume dois, estou desesperada tentando contato com a editora para conseguir comprar uma nova edição desse item, não consigo suporte, disse que a escola tem que entrar em contato, eu fiz a compra direto no site da conquista, a escola não repassou valor em cima do material, não consegue me auxiliar com a compra e eu não consigo falar direto com a editora, Um caos, que só quem passa pra saber como fica a cabeça.
Apesar de a escola ser quem usa o material, os verdadeiros clientes são os pais que compram o material e as crianças que utilizam, então deveria ter um canal de comunicação para os usuários e não somente para os gestores e diretores de escola.
preciso resolver urgentemente essa situação. Não permitem cópia e nem me fornecem outro exemplar, como faz então, deixa a criança reprovar? não estou pedindo de graça, estou querendo fazer a compra
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:54
Prezada Danieli,
Lamentamos muito por toda a preocupação e pelo desgaste que esse imprevisto com o material acabou trazendo para você. Compreendemos perfeitamente o quanto situações assim impactam a rotina da família.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, tivemos a oportunidade de explicar em detalhes sobre a dinâmica de fornecimento dos nossos livros e te orientar sobre o procedimento necessário para buscarmos uma alternativa viável em parceria com a instituição de ensino.
Ficamos acompanhando o desfecho por aqui e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais de comunicação para o que você precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Conquista Solução Educacional
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6691 | E-mail: [email protected]