Livros não recebidos pela escola apesar de constar como entregue no site, impactando 3 alunos e o andamento das aulas.

Question

Fiz uma compra no site da conquista no dia *****, consta entregue, porém a escola alega que não recebeu. Já estamos quase no segundo semestre, minha filha e mais 2 crianças estão na mesma situação. Atrasadas sem acompanhar , a aulas com os livros. Gostaria que fosse resolvido, pois foi pago e inclusive nada barato.

Accepted Answer

Prezada Leandra,

Lamentamos pelo tempo de espera e por qualquer inconveniente causado durante o processo de recebimento do material didático.

Conforme as tratativas detalhadas que realizamos em nosso contato direto via WhatsApp, informamos que identificamos a origem da divergência logística e já providenciamos as medidas necessárias para a regularização da entrega. Ressaltamos que todos os esclarecimentos, bem como as previsões de chegada do material, foram devidamente compartilhados e alinhados com você.

Agradecemos a oportunidade de diálogo e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade de nossos serviços e com o suporte aos nossos alunos. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente Conquista Solução Educacional

Livros não recebidos pela escola apesar de constar como entregue no site, impactando 3 alunos e o andamento das aulas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor