Veículo adquirido com vícios ocultos e gastos excessivos com manutenção
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
13/08/2026 às 14:40
ID: 256389473
Em 30/09/2024 adquiri, por meio de financiamento com alienação fiduciária junto ao Banco Pan S.A. (valor financiado de R$ 88.621,80, em 60 parcelas de R$ 1.477,03), o veículo Renault Duster, ano/modelo 2014, placa *****, comercializado pela loja CONQUISTA CAR.
No momento da compra, o veículo foi apresentado como estando em boas condições de uso e conservação, sem qualquer defeito mecânico relevante. Contudo, em pouco tempo de uso, começaram a surgir diversos problemas mecânicos graves, que evidenciam que o veículo já apresentava vícios ocultos preexistentes à venda, os quais não foram informados pela loja no momento da negociação, em clara violação ao dever de informação previsto no art. 6, III, e ao art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Em razão desses defeitos, precisei levar o veículo à oficina especializada (*****) em, ao menos, duas oportunidades, com os seguintes reparos e gastos:
Ordem de Serviço de 11/02/2025 Total pago: R$ 3.000,00 Serviço de socorro/guincho; troca de alternador e bomba de direção hidráulica; correia poly-v e respectivo tensor; carga de bateria; regulador de voltagem; rolamentos; retífica da bomba de direção hidráulica; reparo no sistema de ar-condicionado (mão de obra, rolamento e carga de gás); scanner e reprogramação do veículo.
Ordem de Serviço de 11/09/2025 Total pago: R$ 2.482,69 Substituição de kit de embreagem com atuador; retífica do volante do motor; retentor do volante; óleo de transmissão; fluido DOT4; motoboy.
Total gasto com reparos até o momento: R$ 5.482,69, valores desembolsados poucos meses após a aquisição do bem, o que demonstra que os defeitos já existiam desde a entrega do veículo, tratando-se de vício oculto de fabricação/manutenção não revelado pelo vendedor.
Ressalto que se trata de meu único meio de transporte, utilizado inclusive para me deslocar ao trabalho (sou professora), de modo que os sucessivos problemas mecânicos comprometeram gravemente minha rotina profissional e financeira, culminando, inclusive, em atraso no pagamento das parcelas do financiamento em razão dos gastos inesperados e contínuos com a manutenção do bem.
Além disso, verifiquei que a empresa CONQUISTA CAR responde, atualmente, a mais de 86 (oitenta e seis) processos judiciais, muitos deles relacionados à venda de veículos "maquiados", ou seja, com vícios ocultos disfarçados no momento da venda, o que demonstra se tratar de prática reiterada e não de fato isolado, reforçando a responsabilidade da empresa pelo defeito apresentado no veículo que me foi vendido. Há, ainda, diversas avaliações públicas de outros consumidores no Google relatando problemas semelhantes de pós-venda com a loja.