Demora excessiva no atendimento de ***** e falta de respeito com o paciente.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 18:04
ID: 247914573
Marquei um exame na Conrad e tive que aguardar 03 semanas de espera para o dia do exame de *****.
A clínica pede para que cheguemos com 30 minutos de antecedência para procedimentos de cadastro para que não aja atrasos no atendimento.
Meu exame de ***** estava marcado para as 17h30min, após mais de uma hora de espera para ser atendido, sem qualquer satisfação por parte dessa [Editado pelo Reclame Aqui] que se intula de clínica fui a recepção reclamar e fui informado que teria que aguardar mais 50 minutos pois a sala que eu iria fazer o exame estava com este atraso de duas horas.
Esse lugar deveria ser fechado e sua licença de funcionamento cassada.
Total falta de respeito, profissionalismo e competência.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:23
Olá Maurício!
Como vai o senhor?
Espero que tudo bem!
Maurício, lamentamos que a percepção do atendimento não tenha sido satisfatória em sua íntegra.
Tivemos gargalos com a agenda no dia 06/05/2026, o que refletiu em um tempo maior de atendimento e resultou em um tempo de espera maior para o paciente.
Todas as intermitências são devidamente tratadas através de plano de ação para contenção, além de nossas equipes serem orientadas a esclarecer aos pacientes o motivo de atraso e apresentar medidas de melhorias com o intuito de oferecer aos pacientes mais conforto e entendimento da situação.
Nos mantemos á disposição para quaisquer esclarecimentos.
Ouvidoria Conrad
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 10:01
Se eu falasse que foi em outra data a justificativa seria a mesma, resposta padrão da empresa.
Quero ver a eficiência na prática, ou seja, quando tiver que fazer outro exame...
Se desculpar é fácil, quero ver é realmente atuar na solução para que outros não passem pelo que passei, tinha idosos e cadeirantes esperando pelo mesmo tempo que eu,total absurdo.