Mau atendimento telefônico e dificuldade de contato com a Clínica Radiológica Conrad 1
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2025 às 13:49
ID: 233481463
Gostaria de reclamar do atendimento da Clínica Radiológica Conrad 1, *****.
Fiz uma ressonância magnética sábado dia 29/11/25 e estou tentando ligar e ninguém atende, que tipo de atendimento é esse ? por acaso saiu de graça? por acaso vocês que estão pagando? Que [Editado pelo Reclame Aqui] é esse com aqueles que garantem o salário de todos no final do mês.
Desde 08hrs da manhã estou tentando ligar no final de telefone ***** e ninguém atende, isso é uma vergonha, é uma falta de ética profissional, de respeito. Não faço mais nenhum tipo de exame com vocês, pedi a todos no dia um adiantamento dessa ressonância que marcaram dia 08 sendo que é feriado e o [Editado pelo Reclame Aqui] é a maior qualidade de vocês.
Uma vergonha mandaram ligar na recepção, que tentou me transferir e não atenderam. Para que ter telefone então, se as pessoas não sabem atender, nao sabem falar, nao sabem atener. Que a supervisora, gerente, seja lá o que for seja notificada sobre essa postura dos funcionários que não atendem o telefone e podem ter certeza que a propaganda que irei de fazer é a pior possível porque é isso que são.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:14
Danielle, boa tarde!
Somos gratos por sua participação em nosso processo de avaliação. Para nós é de extrema importância para melhoria em nossos processos e atendimentos.
No dia que a senhora entrou em contato conosco através do contato da Ouvidoria, imediatamento acionamos a médica responsável pelo seu exame para a liberação com prioridade, o que foi feito na data solicitada.
Em relação as chamadas não atendidas, tivemos uma intercorrência com as nossas linhas telefônicas que impossibilitou algumas chamadas, no entanto, a equipe responsável pela telefonia foi acionada e resolveu a intercorrência.
Queremos nos retratar com a senhora em nome da clínica Conrad pelo transtorno e insatisfação.
Estamos à disposição para continuar atendendo com resolutividade e precisão.
Um forte abraço!
Ouvidoria Conrad
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 20:37
Precisar de abrir reclamação para um ação que é algo que precisa ser uma rotina da empresa. Bom atendimento, cordialidade, e essa informação de problemas nas linhas telefônicas realmente não se pode acreditar. Acho que desculpas descabidas para uma situação da qual no dia do exame solicitei uma prioridade já que tinha consulta marcada sem possibilidades de desmarcar devido uma alteração que deu em um dos meus exames laboratoriais. Falta de ética e profissionalismo e acima de tudo competência e respeito foi o atendimento que tive com vocês.
Não recomendo para ninguém a empresa, existem muitas outras que nos dão o devido respeito e cordialidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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