Conrad Editora

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São Paulo - SP

23/12/2022 às 19:04

ID: 156132093

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Comprei um livro que sairia pela Editora Conrad via financiamento coletivo em julho deste ano. Como costumo fazer compras via Catarse, sei que projetos independentes com financiamento coletivo podem sofrer atrasos e por isso nem fico presa à data que colocam como sendo a *estimativa* de entrega. Meu endereço estava digitado errado e, por ainda não ter recebido o livro, enviei mensagem direta pelo próprio Catarse sinalizando o endereço correto. Foi quando, por surpresa, me responderam que o pedido já havia sido entregue em 29/09 no tal endereço errado e eu deveria tentar ir até lá para reaver. Foi o que fiz. Fui com meu marido e descobri que o número que estava errado nem sequer existia na rua. Cheguei até a filmar para comprovar que o número não constava. Ou seja, nesse caso, o entregador deveria ter retornado a encomenda à Editora. Ao questionar a editora, eles me sugeriram reclamar com a Loggi, que por sua vez, sugere que eu reclame com a editora. Ou seja, ninguém se responsabiliza por um pedido que não foi entregue mas foi dado como entregue. Não encontrei número de rastreio em lugar nenhum para que eu pudesse ter acompanhado a entrega e até mesmo ter contestado se percebesse que havia "sido entregue" sem eu realmente ter recebido. Já enviei email para eles após a Loggi informar que eu deveria tratar com eles e nem sequer responderam dessa segunda vez.