Arrematei uma peça que dizia lacrada, mas chegou toda destruída.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2022 às 14:29
ID: 147273597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA reclamação é referente ao lote ******* do leilão *******.
O lote em questão é um boneco colecionável que dizia estar lacrado, mas quando abri o pacote a embalagem estava toda danificada e violada. O motivo da compra foi por estar lacrado.
O leiloeiro nãocolocou o lote dentro de uma caixa de papelão, como todos os demais leiloeiros fazem, embrulhou apenas com plástico bolha, 1 pedaço de isopor, envolveu com papel e enviou pelo correio.
Fotografei o pacote antes de abrí-lo e filmei a abertura.
Estou tentando contato telefônico e por e-mail desde que recebi o pacote, mas não obtive retorno.
Quero devolver o produto e receber o reembolso, caso isso não seja atendido, conforme demanda o Código de Defesa do Consumir, acionarei o Procon e Juizado Especial Cível.
Esta é a última chance de contato extra judicial que dou ao leiloeiro para que ele resolva a situação de forma amigável.
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Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 20:12
Enrolam o cliente e não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/12/2022 às 20:19
Cliente problematico infelizmente. O problema que teve foi resolvido no mês 09, Ja tem bastante tempo. Novamente no mês de dezembro dia 01 seria ontem, outra reclamação. ?????? Sem motivos???? Acreditamos que ele quer atenção. Senhor Luis esta convidado não participar de nossa plataforma, não queremos clientes como o senhor. Desculpe essa ma experiencia que foi resolvida sem nenhuma dor de cabeça. obrigado