Obra com Diversos Danos (rasgos, amassados, faltando partes)
Em réplica
Recife - PE
22/02/2021 às 22:38
ID: 120015183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma obra no Leilão da Galeria Conrado Leiloeiro, onde já tive problemas com a cobrança do valor do frete, o qual eles me cobraram mais de R$: *******,00 reais para enviar uma Serigrafia sem moldura, após várias tentativas, eles baixaram um pouco o valor.
O Principal, quando recebi a Serigrafia, a mesma foi enviada fora do tubo, em apenas uma caixa de papelão, totalmente sem noção, quando verifiquei a situação da Serigrafia, a mesma estava com diversos danos, vários rasgos, inclusive um colado com fita durex, as bordas faltando partes, com muitos amassados, várias dobras, quando questionei a Galeria, a resposta que tive foi que a culpa era dos Correios, isso que me deixa mais revoltado, pois são danos bastante antigos, inclusive com fita durex, só um idiota acreditaria que a culpa seria dos Correios não da má fé dos responsáveis pela venda de uma Obra totalmente estragada, inclusive comprometendo a imagem.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 23:15
Nao perderemos muito o tempo em responder ao cliente por aqui pois j fizemos por e-mail. O cliente comprou sim uma gravura EM PERFEITO ESTADO temos sim as fotos reais que j foi enviado por e-mail provando que nunca esteve danificado. Como se tratava de uma gravura sem moldura o certo era colocar em um tubo para não acontecer avarias.
Mais como o cliente não queria pagar a taxa de 79,00 que é cobrado a mais PELOS CORREIOS e não por nos ele pediu por telefone para falar com o nosso empacotador para que possa fazer uma espécie de sanduíche que nunca concordamos mais fizemos como solicitado.
Não temos reclamações, trabalhamos com transparência e honestidade. O cliente automaticamente acusou, afirmou que vendemos algo danificado. Mais nunca questionou a incapacidade e incompetencia de alguns funcionários dos correios que jogão a mercadorias. A falta de respeito ao próximo. Quantos vídeos tem circulando na internet???
Existe maneira é maneira de abordagem, Trabalhamos com clareza e responsabilidade. Sempre tentamos contornar e arrumar o melhor caminho. Não foi este caso infelizmente
Réplica do consumidor
23/02/2021 às 00:34
Suas fotos não mostram as bordas da Serigrafia onde estão os danos e você está mentindo onde fala que solicitei em retirar o tubo, mas sim em cobrir o tubo com papelão formando uma caixa, tenho vários e-mails constando minha solicitação, agora, se houve incompetência de algum funcionário, não sou eu quem deveria arcar com o prejuízo.
A Galeria vendeu uma Serigrafia danificada sim, como falei anteriormente, são danos antigos, agora se vc quer me empurrar uma obra danificada, sabendo disso é outra coisa, volto a falar, me mostre uma foto da Serigrafia completa, com as bordas, aí eu me darei por convencido, agora sua foto é da Serigrafia rente a imagem e não aparece as bordas.
Uma Galeria que não tem transparência, cobra preços absurdos para envio, faz uma embalagem péssima, vende Obras danificadas e quer colocar a culpa nos Correios, assim fica fácil.
Reintero minha indignação e deixo aqui meu conselho, SE QUER COMPRAR EM LEILÃO, NÃO ADQUIRA NA CONRADO LEILOEIRO, você vai se arrepender no final.