Produto com péssima qualidade e pós-venda demorado

Boa tarde deixaremos bem claro com a verdade. O senhor comprou uma PLAYBOY dos anos 70 OK. Através da foto consta o estado da mesma que por sinal esta em bom estado pela época dela.
Meios de comunicação: PÓS-VENDA é tudo por email NUNCA trabalhamos a PÓS-VENDA por telefone. Da cobrança até o envio e feito por email. E importante ressaltar que trabalhamos desse modo por uma questão de segurança tanto para o organizador como para o comprador. Todo email e documento. Como consta nos EMAILS nosso primeiro contato foi dia 2/07 que se prolongou até o dia 12/08. Por que se prolongou tanto tempo? O cliente não queria que o envio fosse nem por PAC e muito menos SEDEX por se tratar de algo muito barato arrematado no valor 73,50. Ela acho caro, e um direito dele achar isso. O valor do envio e cobrado pela localização, tamanho e modalidade e não pelo valor do produto. Depois de tanta insistência ele insistiu que o envio seja por modo MÓDICO ou CARTA REGISTRADA. Entramos em contato com os correios e foi informado que carta registrada e módico que tanto institui o cliente não seria possível por se tratar de uma REVISTA que POSSUI PAGINAS ok. Então procuramos outra forma de envio que nos foi informado pelos correios que a modalidade IMPRESSÃO REGISTRADA sim era possível enviar. Pronto chegamos a um denominador comum, o cliente aceitou pagar 15,00 reais por esse envio. ATENÇÃO: se soubéssemos que seria assim tão prestativos não tentaríamos nada, e apenas trabalhávamos com PAC e SEDEX, porem fomos muito atenciosos com o cliente, imagina se não fossemos. Deixamos bem claro ao cliente que ele poderia solicitar o REVERSO modalidade que e feito a coleta e ele paga assim que receber, porem ele não quis.
Foi enviado o produto porem como consta em sua reclamação que o produto chegou danificado, molhado não sei como.
A pergunta que fica: A culpa é da equipe? a culpa e dos correios que não temos controle? a culpa e do cliente que quis economizar na modalidade escolhida que o produto vai em apenas um único ENVELOPE?
Conclusão: cliente completamente problematico, Conrado Leiloeiro executa leilões diariamente acreditamos que são poucas reclamações . O mês tem uma media de 30 dias e 365 dias ao ano. Totalizando uns 300 leilões por ano aproximadamente. Cada leilão varia de 40 a 300 cliente.
O senhor esta convidado a não participar de nossa plataforma. muito obrigado e boa sorte.

Bom agora vou falar a minha parte novamente , sou colecionador , compro edições em vários leilões e primeira vez que acontece isso . Independe da década . A revista está pessima , tirando a capa q está ok , dentro está com as pego de molhado , páginas coladas , e não tinha foto disso no anúncio , veja vcs msm , sejam corretos nisso , pois apenas colocaram a foto da capa , o pós venda foi que após eu mandar fiquei sim por várias semanas sem receber e-mail sobre , mandei WhatsApp onde nunca repk deram , número de telefone de vcs fixo ninguém atende , mandei msg Instagram e ninguém respondeu tb . Sobre envio , em todos leilões sempre comprei assim , até pq valor dessa revista no mercado com frete ficaria inviável , sobre não envio , módico eu sempre enviei pq foi feito pra esse tipo de envio. A reclamação não foi q o produto chegou todo molhado , e sim com aspecto dentro da revista , postei a foto na reclamação , o poster todo grudado , isso já estava , não foi no transporte , e vcs devem saber disso , pq antes de postar verificam o produto , recebi um email de vcs que minha conta lá foi bloqueada , um favor que me fizeram , pois não participo mais de leilões de vcs . Enfim , fico no prejuízo , mas perderam um cliente .

Por sinal fui ler outras reclamações de vcs aqui no reclame aqui , por sinal , várias falando a mesma coisa de vcs não falarem o real estado da peça , resumindo , me chamaram de problematico , mas as várias reclamações aqui sobre mesmo motivo , mostra que acho que não sou eu que imito as coisas né