Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Brasília - DF
04/06/2025 às 11:56
ID: 218805493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de 702,53 que seria enviada no dia 29 de maio. Hj são 04 de junho e eles não me respondem, não atendem o telefone e nem respondem ao email.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:32
Olá
Pedimos desculpas pela falta de retorno no período e entendemos totalmente sua insatisfação.
Em relação ao seu pedido no valor de R$*******,53, informamos que o mesmo foi cancelado e o estorno já foi realizado e até mesmo enviamos para o seu contato o comprovante. Dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira, o valor pode levar alguns dias úteis para constar em seu extrato.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar os canais de atendimento para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consani