Atraso na entrega e falta de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2025 às 23:43
ID: 219837111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles para o prazo do dia 06/06. Efetuei o pagamento e eles simplesmente sumiram , me respondeu dizendo que houve um atraso, porém veio me avisar dia 11/06, pra mim não já teria mais utilidade , solicitei o reembolso, disse que o financeiro iria fazer , mas até hoje não fizeram. Não respondem mais as msg , simplesmente sumiram. Empresa sem comprometimento e transparência!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:58
Olá Aline Barbosa de Mereles,
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e entendemos sua frustração com relação ao atraso no prazo inicialmente solicitado.
Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de responder suas mensagens toda solicitação foi atendida e explicada dentro dos limites possíveis.
Assim que você solicitou o reembolso e nos enviou os dados bancários, o estorno foi realizado conforme informado por nossa equipe.
Prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes e seguimos à disposição para enviar o comprovante da operação ou esclarecer qualquer outro ponto que julgar necessário.
Atenciosamente,
Equipe Consani