[Editado pelo Reclame Aqui]ões desonesta!

Há mais de 14 anos levamos grupos para o Réveillon em São Thomé das Letras-MG na Pousada Cachoeira do Flávio, considerada uma das melhores da cidade; ao fato isolado que ocorreu, foi dada a atenção devida, sendo solucionado de imediato. No mesmo grupo desta passageira, havia clientes que já desfrutaram deste mesmo pacote por mais de 10 anos. Nunca foram relatados problemas.

As ocorrências, objeto da reclamação, foram relacionadas à chuva e aos transtornos causados por ela nas estradas, impossibilitando alguns passeios, fatos esses conhecidos nos meios de comunicação. Como de conhecimento notório, a região no começo deste ano, sofreu com as chuvas torrenciais causando atoleiros e um transtorno enorme nas estradas daquele município. Vários meios de transportes foram socorridos pela prefeitura local, inclusive o ônibus contratado, gerando a impossibilidade de locomoção, apesar das ótimas condições do ônibus. Neste ponto, a empresa realizou decisões pontuais da melhor forma possível para minorar os transtornos: foi contratado um veículo 4x4, único disponível na cidade que poderia levar com segurança as pessoas para a pousada mesmo com a chuva, o qual ocorreu em quatro viagens.

No geral, as pessoas entenderam o ocorrido, viram o esforço da empresa para tentar minorar os problemas criados pela chuva intensa e elogiaram a viagem, como sempre.

O departamento jurídico foi consultado a respeito das reclamações e todas se relacionavam com as consequências da chuva. Foi dada resposta a cada uma das reclamações, indicando tanto no contrato firmado com a empresa quanto no consumidor, o direito aplicado. Quanto a reclamação de devolução integral do valor pago pela cliente (como solicitado) não teríamos motivos para fazer a devolução do valor pago, porque não tivemos responsabilidade pela chuva torrencial a qual impediu alguns passeios. Sugerimos então à cliente a devolução do valor referente aos ingressos não utilizados.

Desde sua fundação a Consciência Cósmica tem tido um histórico de idoneidade o qual muito nos orgulhamos.

Eliane de Araujo - Consciência Cósmica Turismo

HÁ MAIS DE 14 ANOS ENGANANDO AS PESSOAS COLOCARAM MINHA VIDA EM RISCO ME TRANSPRTANDO EM PNEUS CARECAS, POUSADA SEM HIGIENE ME DEIXARAM DOENTE N~ÇAO DÃO RESPALDO SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E IRRESPONSÁVEIS!

UMA PUBLICAÇÃO FEITA AQUI EM JANEIROOOOOOOO E SÓ AGORA COM ESSA RESPOSTA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]. IRRESPONSÁVEIS NÃO VIAGEM COM ESTA EMPRESA DESONESTA QUE NÃO DÁ RESPALDO NOS ENGANAM NOS [Editado pelo Reclame Aqui] E COLOCAM NOSSA VIDA EM RISCO ENGANADORES E [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS

[Editado pelo Reclame Aqui] E CHARLATÕES !

VÃO TER QUE ME ENCONTRAR NA JUSTIÇA E NA DELEGACIA CRIMINOSOSSSSS