Informações

A CONSEG ADM. DE CONSÓRCIOS LTDA (empresa/reclamada) vem prestar os devidos esclarecimentos ao cliente/reclamante, no seguinte sentido: ao aderir a um grupo de consórcio, o valor das parcelas podem sofrer variação de acordo com o reajuste do preço do bem, que é repassado pela fábrica. Assim ocorreu neste caso: o bem que o cliente/reclamante pretende adquirir por meio do consórcio (que é um automóvel) custava, em maio/******* (mês da adesão), o equivalente a R$ 40.*******,00. No entanto, o mesmo automóvel hoje (novembro/*******) custa R$ 47.*******,00. Desta forma, a parcela precisou ser reajustada para todos os clientes que estão participando do mesmo grupo, e não só para o cliente/reclamante.



O consórcio, conforme definição legal, “é a reunião de pessoas naturais e jurídicas em grupo, com prazo de duração e número de cotas previamente determinados, promovida por administradora de consórcio, com a finalidade de propiciar a seus integrantes, de forma isonômica, a aquisição de bens ou serviços, por meio de autofinanciamento”. (Art. 2º da Lei 11.*******/*******). Por esta razão, o aumento do valor da parcela se justifica: com a valorização do bem objeto do contrato, os consorciados precisam se esforçar para que todos aqueles que estão no mesmo grupo tenham acesso ao mesmo bem, sem distinção. Ademais, a contemplação está condicionada à existência de recursos financeiros suficientes no grupo. Ou seja: não será possível contemplar um consorciado (e atribuir a ele o direito de utilizar o crédito) se os demais não cumprirem com seus pagamentos, deixando o grupo com saldo insuficiente.



Referente aos e-mail´s que o cliente/reclamante afirma ter enviado, informamos que a empresa/reclamada recebeu apenas um, na data de ontem (17/11/*******). Nossa atendente responsável entrou em contato com o cliente/reclamante na data de hoje (18/11/*******) por telefone e esclareceu suas dúvidas.



Sendo assim, a CONSEG ADM. DE CONSÓRCIOS LTDA prestou todas as informações solicitadas pelo cliente/reclamante, de forma eficaz e coerente com o que estabelece a Lei e o contrato.



A CONSEG ADM DE CONSÓRCIOS LTDA está à disposição para eventuais esclarecimentos, através dos telefones: *******0 - atendimento, ou através do ************** ******* - ouvidoria .