Promessas não cumpridas.
Respondida
Salto - SP
23/04/2019 às 19:51
ID: 90896983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um consórcio no grupo Conseg, na época segundo o vendedor era certeza que eu seria contemplado se desse um lance de determinado valor, como não ocorreu o informado fui obrigado a cancelar o consórcio, onde a promessa do vendedor era que em caso de cancelamento seria ressarcido de imediato. Tenho todas as conversas gravadas e no Whatsapp. No dia 25 de Março o vendedor confirmou o cancelamento do consórcio, porém continuo recebendo cobranças. Solicito a empresa que entre em contato comigo via fone e esclareça minhas dúvidas.
Obrigado!
Nenilson Santos
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Resposta da empresa
25/04/2019 às 10:24
Informamos que entramos em contato com o Consorciado para explicar sobre o procedimento para o cancelamento da cota e a forma de devolução dos valores pagos. O cliente compreendeu e solicitou que déssemos sequência com o processo de cancelamento.
Também entramos em contato com o supervisor de área que irá analisar com o vendedor o que ocorreu com o atendimento no momento da adesão do consórcio, para que esse tipo de situação não ocorra.