Fiz a redução de juros e não recebi

Senhor Eli Matias, inicialmente informamos que, a nossa empresa CONSEG SERVIÇOS DE PREPARACÃO DE DOCUMENTOS LTDA., é uma empresa sólida que atua há anos no segmento de correspondente bancário, não tendo qualquer motivo ou interesse em trazer prejuízo de qualquer espécie aos nossos clientes, já que seu lema é fidelizar para que estes retornem sempre para novas operações.
Com isso esclarecemos que não houve nenhuma irregularidade na portabilidade realizada, sendo certo, que o Senhor recebeu todos os esclarecimentos relativos à operação questionada.
Conforme consta na formalização da contratação, o Senhor esteve ciente de que estava sendo realizada a redução de sua parcela e podia sofrer alterações mediante o saldo devedor real.
Nessa operação o senhor não teve nenhum prejuízo, bem como que expressamente autorizou a contratação da portabilidade de empréstimo.
Assim, reforçamos a regularidade na operação realizada, sendo certo que não houve qualquer prejuízo ao senhor mantendo a mesma quantidade de parcelas, inexistindo qualquer fato que desabone o profissionalismo de nossa empresa.
Por fim, ressaltamos que, nossa empresa é mera intermediadora das operações, e, portanto, todos os valores relacionados aos contratos firmados exclusivamente entre o contratante e contratado, é de responsabilidade dos bancos não cabendo à empresa intermediadora realizar qualquer ressarcimento ou cancelamento da operação.