Ligações insistentes e abusivas da ConsegCred para oferta de empréstimos sem autorização
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 14:20
ID: 249729493
Venho registrar minha total insatisfação com a empresa ConsegCred em razão das ligações incessantes realizadas para mim e para o meu pai, *****, oferecendo supostos benefícios e empréstimos consignados, sem qualquer autorização prévia da nossa parte.
Em diversas oportunidades solicitei expressamente que meu número e o número do meu pai fossem removidos da base de contatos da empresa, porém as ligações continuam acontecendo de maneira insistente e abusiva.
Hoje novamente recebi contato da empresa através do número *****, realizado pela atendente identificada como *****, ocasião em que reiterei o pedido de cancelamento definitivo das ligações. Ainda assim, a empresa continua desrespeitando minha solicitação.
Ressalto que:
Nunca forneci autorização para utilização dos meus dados;
Não tenho interesse em qualquer produto ou serviço ofertado;
As ligações frequentes estão causando transtorno e perturbação;
A insistência, mesmo após solicitação expressa de bloqueio, demonstra desrespeito ao consumidor e possível violação à LGPD.
Diante disso, solicito formalmente:
A exclusão imediata dos meus dados e dos dados do meu pai da base da empresa;
A interrupção definitiva de qualquer ligação, mensagem ou contato comercial;
A confirmação formal de que os dados foram removidos;
Esclarecimentos sobre como a empresa obteve nossos contatos sem autorização.
Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais pertinentes.
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Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 20:32
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 15:06
Prezado DEMETRIUS,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Inicialmente, reiteramos que a CONSEG SERVIÇOS DE PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS EIRELI é empresa regularmente constituída e atua há anos no mercado como Correspondente Bancário (CORBAN), exercendo suas atividades em estrita observância às normas expedidas pelo Banco Central do Brasil, especialmente a Resolução CMN n 4.935/2021, que disciplina a contratação e a atuação de correspondentes no País.
Na qualidade de correspondente bancário, nossa atuação limita-se à prestação de serviços de atendimento e intermediação entre consumidores e instituições financeiras contratantes, sempre em nome e por conta destas, não realizando operações financeiras em nome próprio.
Especificamente quanto aos dados utilizados para eventual oferta de produtos financeiros, esclarecemos os dados eventualmente utilizados nas atividades autorizadas são disponibilizados pelas próprias instituições financeiras contratantes, que figuram como controladoras dos dados pessoais, cabendo-lhes definir as finalidades e os meios do tratamento, nos termos dos artigos 5, inciso VI, e 42 da Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).
A atuação do correspondente bancário ocorre mediante autorização contratual da instituição financeira e dentro das atividades permitidas pela regulamentação do Banco Central, razão pela qual o tratamento de dados pessoais decorre da relação existente entre o cliente e a instituição financeira, sendo realizado em conformidade com as bases legais previstas na LGPD, especialmente para a execução de contratos, cumprimento de obrigações regulatórias e exercício regular das atividades autorizadas às instituições financeiras e seus correspondentes.
Importante destacar que a CONSEG observa rigorosamente as orientações recebidas das instituições financeiras parceiras e adota medidas de segurança e governança compatíveis com sua atuação, tratando os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas.
Ainda assim, em atenção à sua manifestação e visando preservar sua tranquilidade, providenciamos imediatamente a inclusão do número informado em nossa lista interna de bloqueio (blocklist), impedindo novos contatos realizados por nossa empresa.
Caso V.Sa. continue recebendo ligações provenientes de outras empresas, esclarecemos que não possuímos qualquer ingerência sobre tais contatos. Nessa hipótese, sugerimos também o cadastramento do número na plataforma "Não Me Perturbe", destinada ao bloqueio de ofertas de telemarketing de instituições financeiras e empresas de telecomunicações.
Por fim, reafirmamos que a CONSEG pauta sua atuação pelos princípios da boa-fé, transparência, ética e estrito cumprimento da legislação vigente, não compactuando com qualquer prática ilícita ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
CONSEG SERVIÇOS DE PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS EIRELI