Demora na emissão e falta de transparência na entrega da carteira profissional física pelo CRC Rio de Janeiro
Respondida
São Gonçalo - RJ
04/05/2026 às 14:41
ID: 247657299
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação em nome de ***** referente à demora na emissão da carteira profissional física, bem como à falta de transparência no acompanhamento do processo.
O pedido foi realizado em *****, e até o presente momento não houve a entrega do documento, tampouco informações claras sobre o andamento da solicitação. Ressalto que a carteirinha é essencial para o exercício das atividades profissionais, e a ausência do documento tem causado prejuízos e transtornos.
Além disso, os canais de atendimento disponíveis não fornecem atualizações precisas ou prazos confiáveis, dificultando o acompanhamento e a resolução da situação. Sempre que entro em contato, falam que o problema é com o CFC "Conselho Federal de Contabilidade" que não envia as carteiras desde *****.
Diante do exposto, solicito:
Transparência no processo, com disponibilização de informações claras e atualizadas sobre o andamento da solicitação;
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:03
Prezado(a) Senhor(a),
Primeiramente, agradecemos por nos contatar.
Informamos que, desde 2016, a Ouvidoria do Conselho Federal de Contabilidade funciona, exclusivamente, por meio de sistema informatizado para que a Ouvidoria atue de forma mais eficiente, com o intuito de elevar a qualidade de atendimento no âmbito do Sistema CFC/CRCs e a melhoria dos processos e serviços da entidade.
Além disso, o sistema é a garantia que o solicitante tem de que os procedimentos previstos nas normas reguladoras serão atendidos; e, para o CFC, a segurança de que cumpriu o seu papel.
Por esse motivo, solicitamos que o(a) senhor(a) acesse o menu principal do Portal do CFC, opção Ouvidoria, para registrar sua manifestação.
Link para acesso: https://cfc.org.br/adm/ouvidoria/.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Conselho Federal de Contabilidade (CFC)