Demora na entrega de carteira física funcional pelo Conselho Federal de Contabilidade e inércia da ouvidoria.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 16:57
ID: 251865887
Solicitei minha carteira física funcional em agosto do ano passado. O prazo era de 3 meses para a entrega. Até o momento nenhuma posição do Conselho Federal de Contabilidade, num completo descaso. A ouvidoria, que deveria ser um setor de compliance, se mantém inerte e não responde aos questionamentos. O CRC se limita a informar que a responsabilidade é do CFC. Gostaria que tivessem a mesma presteza em cumprir seus compromissos como a que cobram a anuidade dos contadores.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:02
Prezado(a) Senhor(a),
Primeiramente, agradecemos por nos contatar.
Informamos que, desde 2016, a Ouvidoria do Conselho Federal de Contabilidade funciona, exclusivamente, por meio de sistema informatizado para que a Ouvidoria atue de forma mais eficiente, com o intuito de elevar a qualidade de atendimento no âmbito do Sistema CFC/CRCs e a melhoria dos processos e serviços da entidade.
Além disso, o sistema é a garantia que o solicitante tem de que os procedimentos previstos nas normas reguladoras serão atendidos; e, para o CFC, a segurança de que cumpriu o seu papel.
Por esse motivo, solicitamos que o(a) senhor(a) acesse o menu principal do Portal do CFC, opção Ouvidoria, para registrar sua manifestação.
Link para acesso: https://cfc.org.br/adm/ouvidoria/.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Conselho Federal de Contabilidade (CFC)