Inscrição alterada para modalidade online sem consentimento

Em réplica
João Pessoa - PB
23/07/2025 às 12:01
ID: 222795647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei inscrição do 27 Cbcenf na modalidade presencial, recebendo declaração comprobatória da inscrição. Ao enviar comprovante de hospedagem para confirmar inscrição, conforme estava sendo solicitado, recebi, posteriormente, uma declaração confirmando minha participação na modalidade ONLINE. Estou com passagens aéreas compradas para a minha ida ao congresso, pois, realizei inscrição presencial. Entrei em contato pelo formulário no site do congresso e não obtive resposta; também formalizei uma manifestação no site da ouvidoria COFEN.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 12:34
Prezado(a) XXXXXXXX
Em atenção à sua manifestação realizada por meio do site "Reclame Aqui", esclarecemos que o canal oficial e legalmente competente para o registro e a mediação de reclamações e denúncias no âmbito do Sistema Cofen/Conselhos Regionais de Enfermagem é a nossa Ouvidoria Geral.
Com o objetivo de otimizar a análise e o devido encaminhamento de suas demandas, solicitamos gentilmente que formalizem suas manifestações exclusivamente por meio da plataforma eletrônica da Ouvidoria, disponível no seguinte endereço: https://*******
Ao realizar o preenchimento do formulário em nosso canal oficial, pedimos que detalhem ao máximo as informações pertinentes ao seu caso. Essa ação possibilitará uma análise completa e a emissão de um posicionamento oficial e adequado por parte do Sistema Cofen/Conselhos Regionais de Enfermagem, em estrita observância às leis e regulamentos que regem nossa autarquia federal.
A Ouvidoria-Geral do Cofen reafirma seu compromisso de acompanhar atentamente cada manifestação registrada em nosso canal oficial, atuando de forma colaborativa, célere, respeitosa e transparente na busca pela resolução das questões apresentadas.
Contamos com a colaboração de todos para que as demandas sejam direcionadas aos canais competentes, garantindo assim a efetividade dos procedimentos e a adequada resposta às necessidades da enfermagem e da sociedade.
Cordialmente,
Ouvidoria-Geral
Conselho Federal de Enfermagem - Cofen
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 09:24
Na minha reclamação já havia sido clara quanto abertura da manifestação em ouvidoria do COFEN; esse procedimento foi realizado, sem êxito. A resposta é que eles não podem resolver. E o enfermeiro sai no prejuízo ? Perde passagem, hospedagem? Absurdo. Terei que abrir ação no juizado especial.