Não consigo cancelar!
Respondida
Macaíba - RN
30/05/2025 às 14:09
ID: 218429485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Desde Dezembro tento fazer cancelamento da minha inscrição, tentei varias vezes contato pelo WhatsApp e por ligação e nunca conseguia, até que em Fevereiro o bot do WhatsApp me passou informação automática de como cancelar, segui a orientação que era abrir uma solicitação e aguardar o análise, porém entro no site e está em análise até hoje, e mais uma vez não consigo entrar em contato por WhatsApp e nem ligação, a chamada nem completa, dia 31/05 vence a anuidade mas estou nessa peleja pra cancelar desde Dezembro, não acho justo pagar a anuidade deste ano sendo que tento cancelar desde 2024, a cidade que eu moro não tem atendimento presencial e eu precisava resolver online mas desse jeito fica impossível conseguir resolver, muito desgastante, me sinto psicologicamente muito exausta com isso, um descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2025 às 14:18
Prezada Deyse Suellen Borges da Silva
Em atenção à sua manifestação realizada por meio do site "Reclame Aqui", esclarecemos que o canal oficial e legalmente competente para o registro e a mediação de reclamações e denúncias no âmbito do Sistema Cofen/Conselhos Regionais de Enfermagem é a nossa Ouvidoria Geral.
Com o objetivo de otimizar a análise e o devido encaminhamento de suas demandas, solicitamos gentilmente que formalizem suas manifestações exclusivamente por meio da plataforma eletrônica da Ouvidoria, disponível no seguinte endereço: https://*******
Ao realizar o preenchimento do formulário em nosso canal oficial, pedimos que detalhem ao máximo as informações pertinentes ao seu caso. Essa ação possibilitará uma análise completa e a emissão de um posicionamento oficial e adequado por parte do Sistema Cofen/Conselhos Regionais de Enfermagem, em estrita observância às leis e regulamentos que regem nossa autarquia federal.
A Ouvidoria-Geral do Cofen reafirma seu compromisso de acompanhar atentamente cada manifestação registrada em nosso canal oficial, atuando de forma colaborativa, célere, respeitosa e transparente na busca pela resolução das questões apresentadas.
Contamos com a colaboração de todos para que as demandas sejam direcionadas aos canais competentes, garantindo assim a efetividade dos procedimentos e a adequada resposta às necessidades da enfermagem e da sociedade.
Cordialmente,
Ouvidoria-Geral
Conselho Federal de Enfermagem - Cofen