Falta de Encaminhamento Especializado e Negativa de Tratamento UBS Jardim Etelvina
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 18:02
ID: 246056409
Estou fazendo essa reclamação formal referente ao atendimento recebido na UBS Jardim Etelvina, na Zona Leste de São Paulo.
Há anos realizo tratamento de uma úlcera varicosa aberta na perna. Recentemente, devido à perda do meu convênio médico, passei a depender do SUS para dar continuidade ao cuidado. No entanto, ao comparecer à consulta com o clínico geral na unidade citada, não recebi o encaminhamento necessário para o médico vascular, tampouco prescrição de medicamentos para o controle da dor.
Minha situação é crítica: a úlcera está em processo de expansão e a dor é incapacitante, impedindo-me de caminhar em diversos momentos. É inadmissível que um paciente com uma ferida crônica exposta não receba o direcionamento básico para a especialidade de Angiologia/Vascular e o suporte paliativo para o sofrimento físico.
Ressalto que este descaso não parece ser um caso isolado, visto que outros pacientes na mesma unidade enfrentam condições semelhantes. Exijo providências imediatas para que eu possa passar por uma avaliação com um especialista vascular e iniciar o tratamento adequado antes que o quadro se agrave ainda mais
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:59
Prezada, boa tarde.
Primeiramente é importante esclarecer que o CONASEMS recebe e trata denúncias sobre ocorrências de irregularidades, descumprimento da legislação, ou a existência de condutas inapropriadas ou antiéticas porventura praticadas por seus dirigentes e colaboradores.
Assim, não faz parte do escopo do Conselho o processamento de denúncias de desvios éticos, irregularidades ou ilegalidades praticadas por secretarias ou secretários(as) municipais de saúde, outros profissionais ou gestores do Sistema Único de Saúde, bem como pessoas físicas e jurídicas que com eles se relacionem.
De igual modo, não temos competência para receber denúncias ou reclamações relacionados a serviços privados de saúde. Tais denúncias devem ser apresentadas nos canais apropriados.
Diante do exposto, sugerimos que para apresentar sua denúncia busque a Ouvidoria do órgão ou instituição responsável pela prestação do serviço ou demais órgãos competentes para a fiscalização pertinente.
Atenciosamente,
Equipe Conasems
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 23:20
Sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2