Falta de medicamento controlado e informações no PSF de Unamar, Cabo Frio
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
23/12/2025 às 12:58
ID: 235692211
Não sei se é aqui,mas gostaria de reclamar do PSF de Unamar tamoios Cabo frio RJ.
Hoje estive na unidade de saúde para buscar um medicamento controlado de receita azul e me disseram que não dão mais esse remédio,que só no hospital cead que fica quase 5kms de distância,mas o pior estava por vir,ao perguntar ao Vagner se ele conseguiria entrar em contato ou me passar o número de telefone pra eu ligar e não perder a viagem,ele me respondeu com muita educação e frieza," que não sabemos o número de telefone do hospital,que nós não temos o contato com eles(hospital) o único que tem na cidade.
Eu vejo como falta de empatia da parte de quem me atendeu,fui obrigado a ligar no 136 para abrir uma reclamação e fui muito bem acolhido pela atendente ***** que inclusive me indicou pra eu pegar esse medicamento na farmácia popular,coisa que os funcionários do PSF deveriam saber informar.
Olha,nota zero para o PSF de Unamar.
Eu já vi eles (funcionários) tratarem de qualquer jeito um idoso,por mas que o idoso seja impaciente, ignorante ou outras coisas, merecem ser tratados bem, até porque um local desse só vai quem precisa de apoio, carinho, respeito e ser tratado com dignidade.
Fazem alguma por favor!
Eu sou o ***** da loja stop do biscoito,ao lado do PSF, não tenho medo de me indentificar.
Há! Uma outra observação,eles não me dão a quantidade de medicamentos que a médica receitou,pois faço uso de dois comprimidos por dia e o que eles(PSF) me fornece só dar pra 15 dia.
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Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 10:13
A pergunta,"voltaria a fazer negócio"? Infelizmente dependermos desse órgão público, então sim, infelizmente tenho que fazer negócio,mas o atendimento com os idosos são péssimos, totalmente do cead .
Falta humildade e sobra prepotência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 09:30
Olá, Sr. Evando. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a sua iniciativa em relatar detalhadamente o ocorrido. Compreendemos a sua frustração quanto ao atendimento recebido, à falta de orientações claras por parte da equipe e à questão da dispensação dos seus medicamentos.
No entanto, é importante esclarecer que o Conasems (Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde) é uma entidade que representa os interesses das secretarias de saúde em âmbito nacional perante o Ministério da Saúde. Ou seja, nós atuamos na formulação de políticas públicas e articulação, mas não possuímos gerência administrativa direta sobre o funcionamento, a contratação de pessoal ou o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (PSF).
Como a gestão do PSF de Unamar e a conduta dos servidores citados são de responsabilidade direta da Prefeitura Municipal de Cabo Frio, orientamos que o senhor formalize essa denúncia nos canais oficiais do município para que as medidas administrativas sejam tomadas.
Onde reclamar oficialmente:
Para garantir que sua queixa sobre o atendimento do funcionário, a falta de informações e a entrega fracionada de medicamentos seja investigada, sugerimos os seguintes canais:
Ouvidoria da Saúde de Cabo Frio: Entre em contato diretamente com a Secretaria Municipal de Saúde de Cabo Frio. Eles são os responsáveis por fiscalizar o PSF de Unamar. Geralmente, isso pode ser feito pelo site da prefeitura ou telefones locais da secretaria.
Ouvidoria do SUS (136): Como o senhor já utilizou este canal e foi bem atendido, reforçamos que mantenha o protocolo aberto lá, pois a Ouvidoria Nacional encaminha a demanda para o município e cobra uma resposta.
Lamentamos o transtorno e esperamos que a situação seja resolvida com a dignidade e o respeito que o senhor e todos os usuários do SUS merecem.
Atenciosamente,
Equipe do Conasems