Demora excessiva no cancelamento de registro profissional após 160 dias.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 09:35
ID: 253377801
No dia 26/01/2026, formalizei o meu pedido de cancelamento de registro profissional junto a este órgão, apresentando toda a documentação exigida para a análise do processo.
Até o presente momento, não obtive nenhum retorno conclusivo sobre a finalização do procedimento.
Em contatos telefônicos anteriores com o setor de atendimento, a justificativa apresentada foi o alto volume de demandas e um prazo estimado de até 120 dias para conclusão, sempre resposta padãro. Contudo, constato que hoje já se passaram mais de 160 dias desde a abertura do requerimento, o que supera significativamente o limite informado por este próprio Conselho.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:54
Olá Barbara,
Conforme esclarecimentos prestados anteriormente pelo setor de Análise e Processos, responsável pela demanda, o fluxo de análise está operando acima da capacidade usual. Por isso, temporariamente o prazo de resposta a sua solicitação de cancelamento do registro profissional foi estendido para aproximadamente 180 dias, para garantir que o processo seja analisado com o devido cuidado e rigor técnico.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e agradecemos imensamente pela sua compreensão. Assim que houver qualquer novidade sobre o seu processo, entraremos em contato imediatamente no meu e-mail cadastrado.
Conselho Regional de Administração de Minas Gerais
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:21
Formalizei meu pedido de cancelamento de registro junto a este Conselho. Trata-se de um processo de demanda antiga, aberto muito antes de qualquer alteração recente de prazos ou fluxos internos do órgão. Quando alteração do processo ocorreu? Ressalto que mudanças de prazos ou acúmulo de demandas atuais só podem ser aplicados a novos processos. Um protocolo antigo não pode ser penalizado retroativamente pela morosidade ou reestruturação.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 12:34
Olá Barbara,
Tanto processos antigos quanto o seu de janeiro quanto novos estão com novos prazos de finalização.
Conselho Regional de Administração
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:55
O prazo que foi informado pelo pessoal do próprio CRA está incorreto. Essa informação não foi comunicada antes.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 09:19
Olá Barbara,
A alteração de prazo de resposta aos protocolos de cancelamento foi comunicada recentemente pela área responsável pela demanda devido ao volume e complexidade dos processos a serem analisados e julgados.
Conselho Regional de Administração de Minas Gerais
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:46
O CRA MG simplesmente tem resposta padrão em momento nenhum mostra agilidade em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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