Paguei o mesmo boleto duas vezes

Question

Boa tarde no dia 17 de outubro de ******* as 09:35:32min, fiz o pagamento por engano por duas vezes o mesmo boleto de anuidade do cref8 no valor de R$*******,77 um pagamento foi feito pelo banco Santander o outro pagamento foi feito pelo banco picpay minutos depois percebi que tinha sido pago o mesmo boleto por duas vezes e entre em contato com a empresa Cref8, no mesmo momento enviei todos os comprovantes pra comprovar os mesmos me informaram que para ser estornar esse valor tinha um prazo de três meses ou mesmo 90 dias, sendo que esse valor foi pago no pix, mais tudo bem.
Hoje já é 15 de janeiro de ******* e nada foi resolvido pois os mesmos alegam que o pagamento que foi feito pela conta picpay nunca chegou na conta deles liguei na picpay e eles me mandaram o comprovante detalhado do Pix, que nesse comprovante e informado data, hora, valor, local pra onde foi, CNPJ, banco, nome de quem fez o pix, número da transação, a número da chave Pix paga e os dados bancários, resumindo tem tudo detalhado realmente o pagamento foi efetuado corretamente e que o valor de R$ *******,77 foi para uma conta do Banco do Brasil em nome do Conselho Regional de Educação Física oitava região com CNPJ deles mesmo correto e nisso mando mensagem todos os dias e eles nem me respondem, a última vez que eles me responderam foi dia 30/12/*******, e nesse dia eles só falaram que esse valor não tinha ido pra conta deles como assim se o boleto foi emitido por eles, e agora o que devo fazer para ressarcir esse valor pois estou precisando muito e não pretendo ficar no prejuízo. Desde já agradeço.