Atendimento inadequado e falta de suporte técnico urgente no CRP 16
Não respondida
Serra - ES
18/09/2025 às 14:21
ID: 227255759
No dia 18/09/2025, às 13h02, entrei em contato com o CRP 16 pelo telefone ***** em busca de orientação técnica urgente, pois trabalho em uma clínica e precisava de informações imediatas para auxiliar um paciente em risco de vida.
Fui atendida por uma mulher que se recusou a se identificar. Expliquei a situação e solicitei o número de contato para orientação. A atendente forneceu o telefone *****, que estava incorreto.
Ao retornar a ligação para informar o erro, a mesma gritou e literalmente berrou comigo ao telefone, além de passar novamente um número errado (*****) e, em seguida, desligou na minha cara.
Após isso, tentei ligar mais 6 vezes, mas ninguém atendeu.
Gostaria de entender qual a função do CRP se, em situações de urgência, não recebo a devida orientação. Para que serve o pagamento da anuidade, se no momento em que mais precisamos de apoio, encontramos falta de preparo, desrespeito e descaso no atendimento?
Solicitação:
Registro formal do ocorrido e identificação da atendente.
Providências imediatas para que situações como esta não voltem a acontecer.
Disponibilização de um canal efetivo e ágil para orientação técnica urgente, considerando a gravidade de casos clínicos que envolvem risco de vida.