Cobrança de anuidade remanescente após pagamento com desconto e descaso no atendimento do *****

Question

Em janeiro efetuei o pagamento da anuidade do ***** com um bom desconto, R$ 571,64, e agora estamos sendo cobrados de um remanescente de 196,26 reais + juros e gostariamos de entender de que se trata, porque estamos sendo cobrados se já pagamos em janeiro. Essa foi a mensagem que enviei dia 30/04 e novamente dia 07/05 no chat do site do CRP. A primeira atendente disse que o prazo de retorno era de 24 horas mediante envio de comprovante de pagamento, ao que enviei no próprio chat do site. A segunda mensagem foi no dia 07/05, pelo chat do site também e o atendente já me deu um prazo de 10 dias corridos a partir da primeira solicitação, em 30/04. Era pra ter essa cobrança cancelada e o envio de um e-mail formalizando. E até agora nada. Então decidi abrir esse reclame aqui para ver se alguém resolve minha questão, antes que nosso nome já para o SPC e serasa de maneira indevida.