Cobrança injusta de valores pelo CRQ-BA

Não resolvido
Salvador - BA
15/09/2023 às 12:56
ID: 172113347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalhei durante 37 anos no Polo Petroquímico de Camaçari-BA e me aposentei em janeiro de *******. Conforme definido em lei, paguei de forma ininterrupta 37 anuidades ao CRQ-BA. Ao me aposentar, parei de pagar a anuidade por achar que a obrigatoriedade de pagamento estava relacionada ao exercício da profissão. Neste mês de setembro de *******, recebi carta de cobrança administrativa do CRQ-BA incluindo todas as últimas quatro anuidades integrais, acrescidas de multas e correção monetária. De pronto me dirigi ao CRQ-BA e expliquei a minha situação de aposentado sem exercer a profissão nos últimos quatro anos. Fui atendido com educação e orientado a fazer diretamente no portal do CRQ-BA um pedido de cancelamento do meu registro, bem como informado quais documentos teria que anexar. No site, juntamente com o requerimento de cancelamento sugerido, anexei cópia da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) provando não estar exercendo a profissão desde janeiro de *******.
Em menos de duas horas o requerimento foi analisado e o registro cancelado. Não me causou surpresa a agilidade, considerando que cada vez é maior a tendência de reduzir o contato humano na prestação de quaisquer serviços, sendo a informática útil para padronizar e agilizar atendimentos. O portal é muito parecido com os sites de comércio eletrônico, onde todas as possibilidades estão presentes para a realização de pagamentos: direcionamento para cartões de crédito, emissão de boletos, pix, parcelamentos, etc. O que me causou surpresa foi verificar que, mesmo tendo em mãos o documento que demonstrava a minha situação, após a análise e o parecer dado, o portal do CRQ-BA em nada mudou os valores cobrados como se eu estivesse em pleno exercício da função durante todo o período cobrado e simplesmente inadimplente.
******* que o próprio portal do CRQ-BA passou a permitir desde o ano de *******, o que deveria ter sempre ocorrido, que aposentados sem o exercício da profissão ficassem isentos da anuidade, equivalendo a suspensão do registro previsto na lei. Adicionalmente, o pedido de cancelamento foi efetivado em setembro de *******, logo não faz sentido cobrar a anuidade integral do ano de *******, e ainda acrescida de multa e correção monetária.
Considerando não valer a pena prolongar o processo, pois já havia acessado dois canais de atendimento, presencial e portal, terminei por parcelar no cartão de crédito todo o valor cobrado (R$ 3.*******,74), mesmo sabendo tratar-se de cobrança injusta. Como a grande maioria dos brasileiros, sempre honrei meus compromissos, ainda mais quando se recebe uma carta do CRQ-BA ameaçando com a Inscrição em Dívida Ativa dos valores cobrados, com prazo de vencimento a menos de um mês, inclusão em cadastro de inadimplentes e cobrança judicial. Muitos outros profissionais, no entanto, não conseguirão honrar valores elevados como estes.
Minha sugestão para o CRQ-BA é que, do mesmo modo que aperfeiçoam seus portais de serviços para emissões automáticas de formulários, cobranças e alternativas de pagamentos, procurem também atualizar os seus procedimentos na análise e emissão dos seus pareceres, por mais rápidos e automáticos que a informática permita. Além da fiscalização do exercício da profissão, objetivo principal, o CRQ-BA dê prioridade a qualidade dos serviços prestados aos profissionais da classe, em lugar de maximizar suas receitas. Assim, por exemplo, deverão ser incluídas nos seus procedimentos de análise, questões simples, como por exemplo: porque será que este profissional que pagou pontualmente durante 37 anos ininterruptos as nossas anuidades, não o fez nos últimos 4 anos? Será que ele já parou de exercer a profissão? Agora que tenho a cópia da CTPS dele, onde verifico que realmente ele não exerce a profissão nos últimos 4 anos, será que ele tem direito a alguma redução nestes valores que estamos cobrando, considerando que o próprio CRQ-BA admite a isenção nestes casos desde *******? Como ele seguiu minha orientação e pediu o cancelamento do registro para interromper a cobrança de anuidades neste mês de setembro, será que devemos cobrar a anuidade integral de *******, e ainda incluindo multa e correção monetária?
Com certeza, se estas perguntas passarem a constar dos procedimentos de análise de pedidos semelhantes ao meu caso, a resposta do CRQ-BA não será tão rápida e automática, mas dará tempo de revisar e reduzir bastante valores injustos cobrados, e o valor do débito constante no portal de serviços será atualizado no próprio ato do parecer.
Caso estas sugestões sejam implementadas, é bem provável que os futuros jovens Engenheiros Químicos da Bahia possam fazer a mesma escolha que eu fiz há 41 anos atrás, depositando confiança no CRQ para realizar o meu registro em lugar de outro Conselho, como o CREA por exemplo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 18:31
O Conselho Regional de Química da 7a Região é pessoa jurídica de direito público, não estando sujeita as exigências comuns de mercado (concorrência, qualidade de serviços prestados, etc). Conforme já detalhadamente colocado na reclamação, o CRQ 7a Região evoluiu no uso dos recursos digitais, notadamente nas facilidades oferecidas para cobranças e pagamentos. A mesma evolução não se observa no atendimento aos profissionais registrados. Felizmente os futuros engenheiros químicos, ao contrário do que fiz há 42 anos atrás, podem optar por outro conselho de classe, a exemplo do CREA.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2