Mais de 6 meses aguardando análise de cancelamento de registro, sem prazo e com cobrança de anuidade
Não resolvido
Maceió - AL
30/06/2026 às 13:43
ID: 252701739
Em 08/12/2025 protocolei meu pedido de cancelamento de registro profissional junto ao CRQ-IV/SP (Solicitação n 2025R46111).
No próprio protocolo consta a informação de que "possíveis débitos serão suspensos até a conclusão da análise e decisão do Plenário do CRQ-IV/SP, cuja resposta lhe será encaminhada por escrito".
No entanto, mais de seis meses depois, meu processo continua sem conclusão. Durante todo esse período, enviei diversos e-mails solicitando informações e a única resposta recebida foi para "aguardar", sem qualquer previsão de análise, justificativa para a demora ou prazo estimado.
Além disso, fui surpreendida com a cobrança da anuidade enquanto meu pedido de cancelamento ainda estava pendente. Com receio de perder o desconto e futuramente ter problemas com o Conselho, acabei pagando, mesmo existindo a informação de que possíveis débitos ficariam suspensos até a decisão do processo.
O que mais causa indignação é a ausência de transparência. Não há prazo, não há atualização do andamento e não há qualquer posicionamento concreto, apenas respostas padronizadas orientando a aguardar.
Como profissional, fico completamente sem saída. Não tenho como saber quando meu processo será analisado, continuo recebendo cobranças e não obtenho esclarecimentos objetivos por parte do Conselho.
Solicito que o CRQ-IV/SP conclua a análise do meu pedido de cancelamento com urgência ou, ao menos, informe formalmente um prazo para apreciação pelo Plenário, bem como esclareça a situação da anuidade cobrada enquanto o processo permanece pendente.
Espero que esta reclamação resulte em um atendimento mais transparente e em uma solução efetiva para um processo que já ultrapassou um prazo razoável de análise.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:34
Prezada senhora,
Em atendimento ao disposto na legislação vigente, o CRQ-SP informa que não é possível tratar, em ambiente público, assuntos que envolvam informações de caráter confidencial, conforme relatado em sua manifestação.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a Ouvidoria do CRQ-SP, por meio de um dos canais abaixo indicados, para que a demanda possa ser devidamente registrada e analisada:
E-mail: [email protected]
Plataforma: e-OUV (https://crq-sp.implanta.net.br/portaltransparencia/#publico/Conteudos?id=7f1f377e-a7c6-4d09-b269-44ad118ce06f)
Telefone: (11) 3061-6000 (de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 15h)
A Ouvidoria do CRQ-SP está à disposição para orientar e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
CRQ-SP
Equipe da Ouvidoria
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:48
É frrustante cada tentativa de contato com o *****. Não é plausível em nenhuma realidade, mais de 6 meses pra dar um retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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