Cobrança indevida de anuidade após falha no processo de isenção e falta de comunicação
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
02/06/2026 às 11:29
ID: 250330161
Bom dia!
Minha reclamação é que eu estou mandando email e whatsapp desde a isenção de anuidade de 2025, mandei todos os meus documentos, porém como o site já havia vindo ruim, não consegui terminar por ele, me mandaram um e-mail falando que iriam me ajudar, porém de lá pra cá ninguém nunca me ajudou, agora em 2026 que começaram me responder e cobrando a anuidade de 2025 e 2026, não vou pagar a anuidade de 2025 é injusto por falta de competência de vocês, estou desempregada desde 2023, todos os meus documentos eu tinha mandado ainda estou desempregada, nem a de 2026 eu tinha que pagar, se vocês respondessem as pessoas teriam visto meu email e meu whatsapp, pra completar não tem nem mais a página no site que dava pra ver o que eu tinha pago e o que eu estou "devendo", esqueço de ver com advogado se isso é correto.
O erro foi de vocês e não vou pagar por ele. Nem que eu entre na justiça.
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:25
Ainda me mandaram uma notificação de colocar meu nome em dívida ativa, mas não respondem o que precisa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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