Dificuldade para obter boleto e pagamento em atraso
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 23:26
ID: 240509685
TODO MES É A MESMA CHATEAÇÃO , TENHO QUE ENVIAR MENSAGEM VIA WATTSAPP PARA RECEBER O MEU BOLETO PARA PAGAMENTO. ELES DISPONIBILIZAM O BOLETO NO SITE POREM NÃO ABRI PARA PAGAMENTO. SOLICITEI A VIA DE 2 BOLETOS NO DIA 10/02/2026 AS 09:25 POREM SÓ FOI ENVIADO 1 BOLETO .O OUTRO NÃO FOI ENVIADO . SOLICITEI HJ NOVAMENTE AS 11:18 , MAIS NÃO FOI ENVIADO O MESMO JA SE ENCONTRA EM ATRASO.
BOLETO REF A 13 PARCELA VENCIMENTO 10/02/2026 VALOR DE 281,25.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:34
Prezada Sra. Fabiana,
Entendemos perfeitamente vosso descontentamento, solicitamos desculpas pelo ocorrido e pela demora em responder neste canal, no entanto, informamos que estamos trabalhando nas melhorias necessárias para aperfeiçoarmos nosso atendimento e nossos processos.
Em relação ao fato mencionado cabe esclarecimentos:
Constatamos que foi enviado no dia 16/12/2025 às 10:23 em seu e-mail cadastrado no seu registro neste Conselho (*****), todos os boletos da acordo assumido, com vencimentos mensais de janeiro de 2026 à janeiro de 2027. Portanto, não deveria ocorrer a necessidade de emissão de novo boleto.
O e-mail descrito possui informações ocultadas conforme recomendação da LGPD, no entanto, se não for suficiente para identificação, sugerimos que entre em contato conosco em nossos canais de atendimento, para pedir verificação e atualização dessa informação no seu cadastro junto ao conselho, isso caso constate erro, ou verifique se não foi encaminhado para a caixa de Spam desse seu e-mail.
Em relação a emissão via sistema, esclarecemos que só fica disponibilizado para emissão pelo próprio profissional os boletos das anuidades que não sejam objeto de acordo, nesses casos são emitidos mensalmente ou fornecidos todos diretamente após o acordo.
Os casos de boletos vencidos desses acordos, também acarretará na necessidade de contato junto ao Conselho para nova emissão.
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição de segunda a sexta-feira das 8h30min às 16h30min (exceto feriados) em nossa central de atendimento, através do telefone: (11) 2189.5400 ou através do WhatsApp pelo Chat em "Atendimento Virtual" no nosso site: https://crtrsp.org.br/atendimentovirtual.
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