Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado do Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 17:58

ID: 249868907

RECLAMAÇÃO DEMORA, FALTA DE INFORMAÇÃO CLARA E FALHA NO ATENDIMENTO CFT/CRT

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra o sistema de registro profissional do CFT/CRT, em razão da demora excessiva na análise documental, falha na comunicação, ausência de informações claras no site e prejuízo profissional causado pela má prestação do serviço.

No dia 30/04/2026 realizei meu cadastro no sistema CFT/CRT sob o número de solicitação *****, enviando todos os documentos exigidos em formato PDF conforme solicitado na plataforma. No mesmo dia efetuei o pagamento da taxa através do PIX referente ao boleto n *****.

No site do órgão era informado que a análise documental seria realizada em até 15 dias, com posterior efetivação do cadastro profissional. Entretanto, somente no dia 20/05/2026 recebi um retorno por e-mail informando pendências documentais, alegando que:

O Histórico Escolar deveria ser enviado colorido;
O Título de Eleitor deveria ser o PDF gerado diretamente pelo sistema E-Título.

Essas exigências específicas não estavam informadas no site no momento do envio da documentação inicial, causando retrabalho e atraso no processo.

Ainda no dia 20/05/2026, às 13h57, enviei três e-mails com toda a documentação corrigida em anexo, após perceber que os e-mails anteriores poderiam não conter todos os arquivos necessários. Acreditei que a situação estaria regularizada.

Contudo, no dia 22/05/2026, às 16h32, recebi um novo e-mail do endereço ***** informando que os documentos não haviam sido recebidos novamente. Diante disso, reencaminhei mais uma vez toda a documentação em PDF, solicitando também esclarecimentos sobre:

A demora na análise;
A demora nas devolutivas;
A falta de agilidade e organização do processo.

Ressalto que toda essa situação está me causando prejuízo profissional, pois posso perder uma oportunidade de trabalho devido à demora injustificada e ao processo excessivamente burocrático e arcaico adotado pelo órgão.

Posteriormente, no dia 25/05/2026, recebi e-mail da Sra. ***** do orgão CFT, informando que o prazo de análise seria de 15 a 20 dias após o envio das pendências e que somente o conselho regional do Estado do Rio de Janeiro CRT/RJ, poderia agilizar e resolver essa solicitação.
Contudo, essa informação não consta no site oficial do CFT/CRT, que apenas informa prazo inicial de análise de 15 dias, sem esclarecer que haveria uma nova contagem adicional após eventual solicitação de complementação documental.

Além disso, observa-se falta de atenção e organização por parte dos responsáveis pelo recebimento e análise dos documentos, já que os e-mails enviados com os anexos não foram devidamente verificados, contribuindo diretamente para o atraso na efetivação do meu registro profissional.

Diante dos fatos, solicito:

A apuração da conduta administrativa e da falha na prestação do serviço;
Maior transparência quanto aos prazos reais de análise;
A imediata conclusão do meu processo de registro profissional;
Providências para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação;
Esclarecimentos formais sobre os procedimentos adotados e os atrasos ocorridos.


Anexo comprovantes de pagamento, e-mails enviados e recebidos, além dos documentos comprobatórios pertinentes.

Desde Já agradeço a colaboração de todos e conto com ajuda!