Demora na resolução de solicitação de registro profissional e descumprimento de prazos pelo CRT/RJ e CFT

Resolvido
Carmo - RJ
28/05/2026 às 18:32
ID: 249977789
PREZADOS BOA NOITE DESDE O DIA 14 DE MAIO VENHO COBRANDO O CRT/RJ POR UMA SOLICITAÇÃO DE REGISTRO PROFISSIONAL REALIZADA NO DIA 29 DE ABRIL. DESDE ENTÃO RECEBO MENSAGENS TANTO DE VOCÊS QUANTO DO PRÓPRIO CFT RELACIONADAS AO PRAZO MÍNIMO E MÁXIMO (15 E 20 DIAS) DA RESOLUAÇÃO 141/2021 . POIS BEM, ATÉ AGORA, ÚLTIMO DIA DO PRAZO, NÃO RECEBI NADA, VOCÊS APENAS ENVIARAM RESPOSTAS GENÉRICAS E AINDA ASSIM NÃO CUMPREM COM SUAS PRÓPRIAS REGRAS. É ESSE O PADRÃO DE SERVIÇO DE VOCÊS?
solicitação *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:32
Prezado Senhor Marcus, boa tarde!
A Ouvidoria do CRT-RJ recebeu sua manifestação e a encaminhou ao setor responsável para análise.
Fomos informados de que o seu registro profissional encontra-se ativo desde o dia 01/06/2026. A Ouvidoria do CRT-RJ lhe dá as boas-vindas! Seja muito bem-vindo.
Lamentamos profundamente a sua insatisfação. Contudo, destacamos que a situação relatada não reflete o padrão de atendimento adotado por este Conselho. Muito pelo contrário, o CRT-RJ preza pelo atendimento de qualidade, pelo acolhimento aos profissionais, bem como pelos princípios da responsabilidade, transparência, respeito e equidade.
Esclarecemos, ainda, que a Resolução n 141 do CFT dispõe, em seu art. 11, 1, que o prazo para análise do requerimento de registro profissional é de até 20 (vinte) dias úteis, desde que não haja necessidade de complementação ou correção documental.
Por sua vez, caso seja necessária a complementação ou retificação de documentos, o 2 do mesmo artigo estabelece que o prazo para análise passa a ser de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir do cumprimento da exigência. Nesses casos, o prazo anteriormente transcorrido é desconsiderado, iniciando-se nova contagem após a regularização da documentação solicitada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
BRUNA AFONSO DE OLIVEIRA
Ouvidora CRT-RJ
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:08
Fizeram com demora o que são pagos para fazer
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2