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Foz do Iguaçu - PR

05/03/2023 às 04:04

ID: 160398453

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Venho aqui para expor toda minha insatisfação com a Conserta Express, poís comprei uma unidade da franquia com as promessas de que eu teria uma demanda diária garantida de pedidos de orçamento através de divulgação no google e redes sociais, e me apresentaram todo um material com a fórmula para eu alcançar um faturamento médio de 12.*******,00 por Mês. Iniciei as atividades em setembro de ******* e fiquei operando por 1 ano e o que aconteceu foi o seguinte: Nos primeiros 2 a 3 meses consegui fazer alguns serviços mas com um faturamento mensal bem abaixo do que foi prometido e mal dava para pagar os hoyalties mensais e custo operacional, e após estes primeiros meses a coisa só veio a piorar! Comecei a ficar dias e semanas sem pedidos de orçamento nenhum, e cheguei a ficar o mês todo sem faturar nada! Por diversas vezes entrei em contato com o pessoal de marketing para tentar resolver o problema e esclarecer o porque de ter poucos chamados. Se eu não recebesse uma certa quantidade de pedidos de orçamento diária como poderia manter e aprovar uma média de serviços para alcançar o faturamento prometido. Continuei empurrando o negócio desta forma por varios meses e pagando os hoyalties sempre em dia com recursos próprios meus e acreditando que poderia melhorar. Enfim e já cansado de entrar em contato com eles e não obter melhoras pedi para cancelarem a franquia poís já não tinha mais dinheiro para pagar as contas e não conpensava continuar com isso. Tentei conversar com eles para devolverem meu dinheiro poís não haviam cumprido com as promessas de demanda de pedidos de orçamento garantida e então disseram em primeiro momento que iriam devolver quando revendessem a unidade, mas depois fizeram um modelo de distrato o qual estava totalmente diferente do que me falaram e eu não fiquei de acordo. Tentei falar com os responsáveis que me venderam a franquia mas ninguém me respondeu mais.
Estou profundamente insatisfeito com o tratamento que me deram poís quando estavam negociando a franquia comigo eles me ligavam bem cedo no início do dia e quando eu quis questionar alguns assuntos me ignoraram e não me atendiam nem responderam mais.
Conclusão: Fiquei completamente insatisfeito com essa franquia e praticamente paguei para trabalhar e gostaria muito que devolvessem meu dinheiro.


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Resposta da empresa

19/03/2024 às 17:16

Prezado Emerson,
Obrigado pela sua interação com a Conserta Express.
Lamentamos que tenha tido uma experiência insatisfatória durante as atividades operacionais de sua unidade.
Os temas informados em sua reclamação já haviam sido analisados por nossos departamentos de mkt, contratos e atendimento e ficou demonstrado que os esforços e atividades para geração das demandas necessárias para as atividades da unidade foram realizados.
As propostas de solução já foram encaminhadas lateralmente, e desejamos que o tema seja solucionado a contento.
Permanecemos à disposição.
Att.
Equipe de atendimento Conserta Express