Atraso na entrega e falta de profissionalismo na instalação

Prezado Sr. Airton,

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido à expectativa inicial, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o andamento do seu projeto.

O envidraçamento da sua sacada demandou um processo técnico mais complexo devido à curvatura estrutural do local, o que exigiu um desenvolvimento específico dos perfis e vidros. Durante esse período, realizamos alinhamentos constantes sobre o andamento do projeto, a medição no local foi realizada no dia 07/10, em 10/11, voltamos com a entrega dos materiais e em 11/11 nosso técnico esteve presente durante todo o dia dando início ao serviço, conforme registrado.

Entendemos, porém, que mesmo com os esclarecimentos prestados, o senhor optou pelo cancelamento do serviço. Respeitamos sua decisão e, por isso, estamos dando seguimento ao distrato contratual, seguindo todas as cláusulas estabelecidas e mantendo nosso time à disposição para qualquer dúvida, acompanhamento ou esclarecimento adicional.

Nosso compromisso é com a responsabilidade e o respeito aos nossos clientes. Continuamos disponíveis pelos nossos canais oficiais para concluir este processo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Grupo Conserta Sacada

Ainda aguardando devolução do pagamento.