Serviço de Manutenção de Sacada Mal Executado e Descaso no Atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
25/03/2026 às 14:59
ID: 244305349
Contratei e efetuei o pagamento de serviços de manutenção de estrutura de fechamento de sacada e troca de uma lâmina de vidro retrátil em 09/12/2025 e o serviço foi realizado em 03/02/2026. A lâmina trocada ficou com tamanho menor do que o espaço devido, deixando um vão aberto entre 2 lâminas (o que gerou diversos alagamentos da área da sacada por chuvas deste a data do serviço). Fiz contato pedido a revisão e conserto / troca da lâmina em 3 ocasiões via WhatsApp e fui ignorada em todas elas. Último contato em 11/03/26, sem qualquer tipo de retorno. Um descaso e desrespeito total comigo - realizaram um serviço mal feito, sem competência. São [Editado pelo Reclame Aqui] e desejo meu dinheiro de volta. E podem retirar essa lâmina menor do que o espaço que devido!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 07:49
A empresa Conserta Sacada vem esclarecer que os serviços previstos no contrtaa foram realizados na ata agendada. Sendo qeu neste opostunidade foi realziado a manutenção da estrutura e susbtituição da lâmina de vidro retrátil. Assim , informamos que não há registro de atendimento técnico concluído que revele falha no serviço. Desta forma permaneçemos à disposição.
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 11:48
Boa tarde. Infelizmente, a empresa parece não ter conhecimento e profissionalismo necessários para um simples reparo. Basta um simples olhar nas fotos para ver que não colocaram a fita de vedação nos dois lados da janela. Uma criança perceberia isso, mas eles preferem ignorar um simples ajuste de colocar a fita de vedação na janela dos dois lados. Algo tão simples e a empresa prefere ignorar. Outra folha de vidro original (não substituída por eles por falta de necessidade no momento e com concordância da minha parte) também teve a colagem de uma nova borracha de vedação em posição invertida, ou seja, quando chove, entra água na sacada. Vou pagar os consertos destes ajustes do meu bolso e acionar a empresa no Juizado Especial para devolver meu dinheiro. Fujam dessa empresa. Péssimos profissionais e atendimento.