Demora na realização do serviço e ainda veio incompleto

Question

Tenho um laptop Acer Nitro 5, que apresentava alguns problemas na carcaça, no teclado e a tela dava umas piscadelas de vez em quando, mas o suficiente para ser perceptível e incomodar demais. Por meio de uma conversa pelo canal de atendimento deles do Whatsapp, no dia 10/04/******* eles vieram buscar meu laptop. Nesta quinta-feira, dia 25/07/******* recebi uma mensagem de que o computador estava pronto, ou seja, mais de três meses após o as tratativas de realização do serviço. Durante esses três meses, fiquei sem meu computador, importante ferramenta de trabalho e estudo. O técnico que auferiu os danos ao aparelho tão somente considerou os muito aparentes, quais sejam, a carcaça (que na lateral esquerda apresentava uma rachadura) e no teclado (algumas teclas estavam quebradas). Nada falou sobre as piscadelas da tela. O orçamento final ficou mais de ******* reais, preço francamente absurdo considerando a facilidade de serviço. Sou leigo, mas sei que o serviço foi muito fácil porque no mesmo dia que as peças de reposição chegaram eles já haviam "arrumado" o computador. Fora o descaso total com o cliente, eles nunca me ofereceram um prazo de entrega e realização do serviço, sempre falando que no dia seguinte teriam respostas, que só vieram quando eu comecei a perguntar sobre o porquê da demora. Disseram-me ter havido problema com a entrega das peças, algo que sem dúvida pode acontecer e disso não reclamo, apenas da falta de comunicação comigo sobre o ocorrido.
Recebido o computador, a carcaça e o teclado funcionavam bem, porém o problema na tela, que sequer havia sido constatado pelo técnico ainda permanecia.