Conserta Smart

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2026 às 13:40

ID: 246506871

Reclamação sobre conserto do celular Samsung S21 FE. Inicialmente em 13/01/2026 levei o aparelho para conserto na loja da Conserta Smart Consolação, pois o mesmo apresentava algumas linhas na vertical na tela. O celular foi "consertado" da primeira vez porém começou a apresentar erro na leitura de digital. Durante o mês de fevereiro o aparelho foi enviado diversas vezes, sendo a primeira vez em 20/01 com problema de tela com chuvisco; depois 31/01 com problema na caixinha do chip, depois em 20/02 o aparelho começou a apresentar novas falhas, como toque [Editado pelo Reclame Aqui], travamento, não recarregava e reinicializava sozinho. Sendo assim o aparelho voltou diversas vezes para o conserto e sempre voltava com algum problema diferente (problemas na digital, tela chuviscando, gaveta do chip que não lia, travava, apresentava toque [Editado pelo Reclame Aqui], etc.) O problema só mudava de lugar. Novamente em 19/04 o aparelho apresentou um novo problema de tela, a tela ficou branca, impossibilitando a utilização do aparelho. O mesmo encontra-se em garantia de 90 dias pela Conserta Smart, porém, não consigo contato com a franquia da Consolação e ao me dirigir pessoalmente a loja descobri que a mesma fechou. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], visto que paguei R$ 700,00 em um conserto que sempre está dando problema. Exijo meu dinheiro de volta por parte da loja visto que o problema não foi resolvido após várias tentativas.
Ordem de serviço: ***** e *****.