Cobrança por conserto não realizado, mau atendimento e descaso com o cliente
Em réplica
Barueri - SP
01/12/2025 às 08:38
ID: 233302015
Eu levei um iPhone para consertar com eles cobraram r$ 180 para consertar não consertaram aí agora eu tô falando que eu tenho que levar lá de novo e arcar com o custo do trajeto de novo daí daí dá volta. Péssimo atendimento. Não respondem WhatsApp foram super ignorantes. Disseram que eu podia ir até com a polícia lá que não ia dar nada.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:07
A rede Conserta Smart possui mais de ******* lojas e já realizou mais de 1.*******.******* milhão de reparos.
Nosso índice de satisfação ATUAL junto aos clientes é de 99,38%. Essa medição é realizada através de pesquisas de satisfação enviadas a todos os clientes após a realização de serviços.
Diante do que relatou estamos à disposição para auxiliar.
Referente a sua ordem de serviço, entraremos em contato com a unidade responsável para prestar esclarecimentos e todo o suporte necessário.
Precisamos que entre com processo de ouvidoria em nosso sistema. Basta enviar um e-mail para:
*******
Preencha os dados de OS e detalhes sobre o caso.
Nosso departamento de ouvidoria entrará em contato com você para a resolução do seu caso.
Todos os procedimentos da Rede Conserta Smart seguem completamente as diretrizes do Código de defesa do Consumidor.
A Rede investe continuamente no treinamento e capacitação de seus colaboradores.
Estamos totalmente à disposição!
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 11:19
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Esse é meu contato se quiser entrar em contato comigo a unidade já não entra mais comigo me trataram super mal foram super grosseiros, e eu vou ter que arcar com o custo, só prejuízo. Vocês falaram que tem 99% de satisfação, mentira!
É só fazer uma breve pesquisa no Google que você vai ver o tanto de reclamação que tem dessa unidade!! Sou mais um cliente no prejuízo pra variar