iPhone 13 com defeito na troca de bateria e promessa de entrega não cumprida em Campo Mourão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Roncador - PR

27/03/2026 às 17:12

ID: 244529431

Levei meu iPhone 13 na unidade de Campo Mourão em 25/03 com promessa de entrega às 15h no mesmo dia. O prazo mudou para 17h, depois para o dia seguinte, depois novamente para outro prazo, sem cumprimento. Não moro na cidade e permaneci aguardando praticamente um dia inteiro porque a informação inicial era de conclusão no mesmo dia. Além disso, aceitei valor maior porque foi prometido procedimento para retirada da mensagem de componente não original após troca da bateria, o que até agora não foi entregue. Caso eu soubesse desde o início que havia possibilidade concreta de não funcionar, não teria autorizado nessas condições. Até agora sigo sem solução definitiva e com sucessivos adiamentos.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 10:34

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Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 13:06

Não voltaria a utilizar os serviços..além de todo esse problema com falta de compromisso e respeito a prazos, 2 semanas após a troca da tela, ela trincou e não me dão garantia.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5